运动品牌巨头Nike推出新零售概念Nike Live,首家全新概念门店Nike by Melrose在西洛杉矶的Melrose Avenue 8552号开张。该门店面积约372平方米,除了利用数据打造门店设计,提供Nike官网上精选的跑步、训练和运动产品,不定期推出洛杉矶专属商品外,Nike by Melrose意在成为消费者邻近社区的数字服务中心,融入本地化服务,基于当地顾客的需求和购物偏好量身打造,有针对性地选择产品库存,商品上新打破Nike常规的季节性顺序,约有15%的服装和25%的鞋类将每两周上新一次。
这家全新概念门店内部的特别设施包括Sneaker Bar、NikePlus Unlock Box、Dynamic Fit Zone等等。但尤其值得一提的是Nike by Melrose门店为Nike Plus会员提供的预约、预订、查看库存等个性化服务。Curb Services,消费者无需走进店内就可以使用Swoosh Text向门店发送简单的文本信息,选购商品或退货。Retail Home,消费者可以在Nike app选择产品,到门店内试穿和购买,并享受30天无理由退换和轻量剪裁服务。Nike Scan,该服务在消费者进入门店100米范围内自行激活。如果消费者选择的商品在门店内没有库存,可以在线购买,如果有库存,只需按下app窗口底部的按钮,就会有销售人员提前把商品准备好。NikePlus Unlocks,消费者能预留选定的商品,这些商品会放在一个储物柜里,通过Nike app扫描打开。对于那些懒得走进门店,只想在路过门店时顺手买走一双鞋的消费者,Nike还贴心提供了设在门店外的取货机。
Nike方面表示,下一个Nike by Melrose门店目前正在紧锣密鼓的筹备中,预计明年春天在东京开业。Nike by Melrose作为Nike Live的第一个项目,旨在将数字功能与独特的线下购物环境相结合,将线上互动体验延伸到地面零售空间,通过个性化的服务和体验吸引线上消费者更多参与线下购物,提升消费者的购物体验,实现线上线下的最佳协同效应,创造Nike零售的未来。