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年轻一代带来的变化
2017年10月，咨询机构Bain发布的奢饰品研究报告显示，自2016年底回暖的奢饰品市场的销售量提升中，有85%来自35岁以下的消费者。
怎样在服务好老顾客的基础上，吸引新顾客，成为每个奢侈品牌不可回避的问题。GGV资本合伙人童士豪对腾讯《棱镜》表示，老牌奢侈品公司目前面临的难题之一，是其忠实用户已经是上一代人，而年轻一代对拥有一件奢侈品华服也许并不感兴趣，“时髦的定义正在被改写。”
比如，环保在年轻人群体中深入人心，在一些国家，环保不仅是精英主义或者道德高尚的标志，还与切身利益息息相关。市场研究机构Mintel的研报显示，58%的中国消费者愿意接受环保的品牌溢价，高于其它消费区域。
为顺应这个趋势，开云集团在2017年10月，推出了“My EP&L（环境损益表）”将服装、包包配饰等消费品对环境造成的影响货币化。拿一件衣服来说，首先你要选择衣服的主要材质、内衬材质和扣子材质，然后选择原材料来源，最后选择衣服生产地，系统会从400多万的数据点中计算出这件衣服对环境造成多少钱的消耗。价钱越高，对环境造成的而影响越大，可谓越绿色环保，越代表高贵奢侈。
一位硅谷投资人对腾讯《棱镜》表示，品牌传达的时代精神等虚拟竞争力的权重不容小觑，而在这点上，新老品牌几乎在一个起跑线上。
一位纽约时尚买手平台创始人则对腾讯《棱镜》称，不管新老品牌，必须证明自己和年轻人有共鸣（relevant）。这位创始人平台的珠宝品类中，已经摒弃曲高和寡的昂贵珠宝，取而代之的是设计新颖，而善于找到创新营销点的中等价位产品，而这些产品往往突出匠人手工和环保价值，“如果价值观老气横秋，光凭历史积淀，不再可以吸引消费者攒几个月工资买一个大牌手袋了。”
年轻人给奢侈品行业带来的另一个影响是网络销售。在零售业转向线上销售突飞猛进发展的时代 ，奢侈品牌曾一度对互联网销售保持观望甚至拒绝的态度。
Prada的战略营销主管Stefano Cantino曾在2015年表示，考虑到我们传承的复杂性和品牌形象，我们认为购买Prada仍然应该通过线下实体店完成。
然而不久，Prada就推翻了自己此前的看法。2016年，Prada开始将当季服装放在部分高端奢侈品网站上销售，2017年底，该品牌在中国地区“触电”，发布了自营网店。Prada集团计划到2020年将数字销售的比例提高到15%，希望依靠数字营销使公司在混乱的转型中寻求一份机遇。
但并不是所有奢侈品牌都甘愿被卷入互联网化的洪流中。香奈儿就是目前极少的没有推出服装和手袋线上业务的品牌。香奈儿时尚总裁Bruno Pavlovsky于去年11月底表示，如果把所有产品都放在线上，直面所有消费者，品牌就会失去独特性。
“每次我到中国，总会有客人告诉我，无论你们做什么，不要做电商，一旦你们做了，香奈儿就不再特别”，Pavlovsky特别提到。
这无疑是香奈儿的一招险棋，而在线上业务按兵不动的底气，来自于该品牌对供应链技术和线下体验服务研发的果断投入。2017年，香奈儿对技术研发和数字服务的研发开支达4亿2900万美元。Blondiaux称，公司预计将研发投入再在增加一倍。
香奈儿的技术成果也可圈可点。例如今年4月，香奈儿与线上时尚购物平台Farfetch合作，利用后者的大数据分析消费者喜好，提升实体店的顾客体验，合作的同时，香奈儿还对其战略投资，成为其股东。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 接受历峰集团收购后 奢侈品电商Yoox Net-a-porter退市 奢侈品牌球鞋化 球鞋品牌奢侈化 7元LV、10元Prada？共享奢侈品大概率是一个伪命题 Versace能成为下一个进入10亿俱乐部的奢侈品牌吗？ 10元能租Prada！共享奢侈品你看好吗？ 搜索更多: 奢侈品 |
