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比如太平鸟、江南布衣等在电商团队之外，增设独立的新零售事业部，催生“会员新零售总监”、“新零售产品经理”、“新零售会员运营专员”等职位;另外例如良品铺子也增加“数字化运营副总裁”、“流程IT化副总裁”等职位;随着新零售转型的全面推进，许多的高薪新职位为大批传统人才提供上升通道，正成为当下职场重要一景。
虽然以上职位名称相比“机器人饲养员”更好理解，但这些新生职位对人才的要求完全不同以往。知名的猎头企业智通美瀚厦门公司负责人洪志鹏曾透露“电商总监好找，但懂电商实操，又有线下门店管理经验的新零售人才，特别难找”。
“机器人饲养员”爆红是一个时代的缩影，零售巨头们如火如荼的抢人大战，标志新零售社会正在跑步前进，从点点滴滴改变我们的生活。
小客服变身“大经理”，转型大潮不止线下人才受捧
以前线下是线下，线上是线上，零售业态分为电商和实体两个泾渭分明的阵营。你无法在电商平台上下单并到店取货，也无法在店里用手机购买到该店货柜上没有的任何商品。随着国人消费新需求不断地演进，新零售应运而生，成为解决线上、线下零售结合的最佳桥梁。
在这个浪潮里，催生了大批对口的职业。要知道任何一个新生事物想要得到普及，足够的人才储备都是首要条件。因此，我们会发现在新零售领域，大量的百万年薪、千万年薪的职位诞生，而许多原本一线的零售人员，也在这个浪潮里获得难得的机遇，一跃成为新零售行业里抢手的“精兵强将”。
▲原森马电商“机器人饲养员”海桐，现已入职阿里
在这个大浪潮里，原森马电商“机器人饲养员”海桐是个很好的典型。2015年初海桐通过社招进入森马做一线客服工作，2016年6月森马引进智能客服机器人“店小秘”为他带来职业生涯的新契机。由于即懂客服业务也有强大的学习能力，海桐很快成为机器人训练员里的佼佼者，半年内屡次被升职加薪，被任命为服务经理，并完成了在杭州买房的心愿。要知道，传统的零售业里，普通客服人员很难有这样不断上升的机遇。
其实，海桐和新零售也是互相成就，据数据显示，在海桐的“辅导”下，森马“店小蜜”不断进化，问题解决率已达到65%~70%，甚至学会了鼓励买家下单，大大提高了客服人员每天的效率。从2016年7月到2017年9月份，店小蜜为森马和子品牌巴拉巴拉两个店铺创造了2亿多元的销售业绩，是森马最TOP人工客服的26倍。
据百度百科介绍，新零售是以互联网为核心，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
它的使命在于提升整个业态的效率，所带来的变化一是服务上为消费者提供更好地体验，为企业带来更强大的竞争力。二是不断提高从业人员的收入，使得零售业不再是中低收入的代名词。
海桐转型是个很典型的案例，在新零售大潮中，似乎线下人才相比之下更为“吃香”。洪志鹏指出(新零售招聘中)线下往线上“易”，线上往线下“难”。“在我们推荐的人才中，企业愿意花精力去培训那些有丰富线下经验的人才。”他认为根源还是在“体验”二字上，线下经验意味着有直接接触消费者终端的经验和基础。
其实，新零售大潮里，不止是线下人才更“吃香”。类似整个系统的基础架构搭建、大数据应用方面仍然需要大量的算法工程师、数据分析师等职位，只是我们仍然愿意把他们从事的工作列为线上业务，他们同样是新零售大潮里重要的“幕后人才”，虽然工作内容上看似和纯线上相差不多，其实有着本质上的区别。
给予我们线下人才更吃香的众多“错觉”里，同传统线下人才缺乏良好的上升渠道也有很大的关系。
在传统二元零售模式里，线下零售人才如收银员、客服、摆货员等岗位，都是工作内容单调，缺乏有效上升渠道的职位。而新零售的赋能下，许多职位不再是“螺丝”，变成自主性有很高要求的岗位，以机器人饲养员举例，虽然这个岗位的本质仍是客服，却需要懂得大量AI、大数据分析、语义分析等知识，已具备了极高的“技术”含量，而非重复性劳作的低级岗位。
相信随着新零售的不断演进，类似“怪”职业还将不断地出现，在这个浪潮里受益的将不只是坐办公室的“白领”、“码农”们，那些在线下从事一线服务的“蓝领”们有了同样的上升机会，这也符合我国现今整个社会由低收入人群为主向中高收入过度的大趋势。
正如蒸汽机开启的第一次工业革命一样，当时许多人以为蒸汽机的普及会带来大部分人失业，却未想到结果正好相反。而工业革命不断地发生，经济社会所惠及的人数也在指数级增长。
新零售是零售业自己的“工业革命”，相信它将深远的影响着整个零售业态，不仅提升效率，还将带来更多地新职位，为中国向消费性大国转型持续升温提速。
（来源：钛媒体 师天浩） 共2页 上一页 [1] [2] 银泰商业陈晓东：所有零售要素都会被新零售重构 阿里高红冰：新零售发展到最后不是单一某一个物种 一七闪店荣获“中国新零售先驱奖” 天猫跨境新零售全国首店今天开业 百安居将在上海成都推出3家B&T home新零售智慧门店 搜索更多: 新零售 |
