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从商家角度来说，如今，移动支付不仅在国内成为最广泛的支付模式，还漂洋过海到国外，成为全球移动支付标准，吸引越来越多的国家效仿学习，可见这是最具市场竞争力的支付模式，符合信息时代的潮流。而拒用支付宝，公然在消费者日常使用中制造不便，不尊重消费者的选择权，对消费者也是傲慢无理。这种做法对商家而言有损自身的企业形象。以沃尔玛为例，沃尔玛一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则，很多沃尔玛店内悬挂着这样的标语：1.顾客永远是对的。2.顾客如有错误，请参看第一条。现在却变成顾客要选择支付方式，那么，顾客就是错的。这个时候，问题就从不尊重消费者演变为了不尊重沃尔玛自身。
而从用户角度看，商业巨头随意支配支付方式，至少侵犯了两项消费者权益。一是自主选择权，消费者享有自主选择支付服务的权利;二是公平交易权，商家不应该对条件相同的消费者实施支付方式的差别化待遇。也就是说，消费者有自主选择支付方式的权益，任由支付企业搞垄断小动作，最终受害的还是消费者。
企业应有更开放心态
让用户二选一的做法断然是走不通的， 企业应有更开放心态。对于沃尔玛等连锁商超来讲，本身就拥有大量客户，理应尽心维护客户利益，围绕客户需求做文章，而非因噎废食，搞“二选一”影响客户消费体验，岂不是在搬石头砸自己的脚。
谁不尊重用户，谁就不会得到用户的尊重;谁让用户不便利，用户就会抛弃谁。商业史上无处无数的案例都证明了，封闭死路一条，开放互赢才是长久之道。中国人民大学法学院教授刘俊海建议，企业经营应该采用更开放的心态，鼓励市场竞争打破垄断，因为竞争是市场经济的活力之源。阿里巴巴与腾讯已经是巨头级的企业了，两家之间应该携手为中国的消费者提供便利，而不是通过“禁用”这种简单粗暴的形式。
移动支付被称为我国的新“四大发明”，已经走出国门。在移动互联网时代，消费者使用移动支付，这是大势所趋，是互联网技术进步的必然结果，越来越多的人已经养成了使用移动支付进行付款的生活习惯。商超企业、互联网企业、移动支付企业为了竞争，不该剥夺消费者的选择权，继续走二选一的竞争之路，而应当通过优化服务，让消费者自己去选择。对于二选一的竞争之路，法律必须予以严惩，不能放纵这种二选一商业竞争模式的泛滥。
（来源：通信信息报 记者：叶菁） 共2页 上一页 [1] [2] 支付宝收到央行18万元罚单 个人信息保护等3方面违规 扫静态码付款每天不能超过500元 微信、支付宝有了什么新变化？ 沃尔玛华西区91家门店停用支付宝 被质疑涉嫌垄断 支付宝被多家商超停用，移动支付巨头市场格局难改 部分沃尔玛禁用支付宝是否踩法律红线 需给公众说法？ 搜索更多: 支付宝 |
