13.服务即产品：商业加速进入轻资产世界
在2018年，越来越多的公司和消费者会更多地认可服务即产品模式。
我们预计2018年加速迈向轻资产世界，因为公司和消费者都会一定程度舍弃资产模式并转向服务模式。
在零售业中，这反映在市场网站的持续增加，在这些网站中，运营商没有库存（传统零售则有具体库存）。 主要的零售巨头也开始采用了这一策略，如美国的亚马逊和沃尔玛以及德国的Karstadt和Zalando， 这些品牌希望增大电商销售额，因此借各种市场活动积累大规模客户，同时最大限度地减少前端资金投入。
在更广泛的业务中，轻资产更多意味着公司交换物业资产的所有权，例如房地产和大型计算机的租赁和云服务。 这将推动业务成本从资本支出转向运营支出。
对于消费者来说，走向轻资产世界意味着将更多的消费从传统的实物购买转向诸如租赁、转售和数字等替代品。 我们预计2018年将有更多的消费者租用汽车或服装这种产品，并更多地考虑转售而不是保留它们。 此外，我们预计购物者将继续转向数字产品，如电影，游戏和音乐。
14.声音是促进零售商与科技巨头合作的杠杆
在电子商务中起作用的实体零售商不会错过语音商务业务，他们将被迫与潜在的竞争对手：如亚马逊等企业合作。
语音商务仍然是一个利基市场，我们认为这个现象在2018年不会改变。然而通过语音功能设备（如Amazon Echo和Google Home）购物人数将快速增长。而视频和语音在亚马逊Echo Show等第二代设备中的集成将有助于人们购买这类设备，并且把它用于购物。
语音平台仍处于非重点地位并不会阻止零售商关注这个领域，以避免错失早期优势。相当数量的实体零售商会努力避免重复他们曾在电子商务滞后所犯的错误，以免二次错过机会。
这种激励措施将推动这些传统零售商与科技巨头合作，这些巨头在很多方面曾经都是他们的竞争对手。在美国，Target已经与Google Home合作，在英国，食品零售商Morrisons和Ocado允许购物者通过Amazon Echo购买产品。随着语音商务变得更加实用，更多的零售商"被迫"不再担忧与潜在竞争者（例如亚马逊）合作。
15.为有影响力的新品牌寻找发展空间
品牌所有者和零售商寻求与大V的紧密合作，当购物者寻找在一些产品中决策购买时，大v的意见变得更重要了。
大V能够为零售商带来很大流量，据数字市场情报公司SimilarWeb称：Nordstrom.com，Revolve.com，Net-a-Porter.com，Shopbop.com和Sephora.com的所有美国桌面流量中约13％-18％来自大V推荐，并且移动流量的数字更高。
因此，品牌纷纷与有影响力的大V合作。据网络数据公司L2称，70％的消费品品牌正与Instagram上的红人合作。奢侈品的这种合作高达91％，运动服装的合作高达84％，美容合作高达83％。据营销机构Mediakix称，各种品牌将在2018年在Instagram影响力市场上投入15亿美元。
今年，我们希望企业合作能够超越背书或产品布局，例如在新产品发布上能进行更紧密的合作。 例如亚马逊，它与德鲁巴里摩尔合作，于2017年10月推出Dear Drew服装和生活品牌。
下图显示婴儿产品和玩具、美妆和个护的品牌也是顾客看重的，它们的市场很重要，但是主导的品牌数量有限。
16.通过合作使跨境电商降低成本
跨境电商于在线销售总额的比例会进一步提升，促使更多品牌和零售商寻找能够帮助他们更有效跨境出售的平台。
跨境电商务已经蓬勃发展，2018年可能会有更大增长 ，占据电子商务的比重也会提高。
跨境电商的驱动因素之一是第三方卖家市场增长;直销品牌的扩张（这些品牌的产品通常之间从中央仓库派发）;中国电子商务的持续增长，因此消费者更多追求国际品牌;以及线上购物活动的增加，如亚马逊的Prime会议，阿里巴巴的11.11全球购物节和京东商城的8.8事件。
欧盟正在努力使快递公司的成本更加透明，并加强对跨境快递费用的监管，以此来支持跨境销售。
市场研究公司eMarketer预测，到2018，跨境零售电子商务在中国的销售额将增长15％，达到1155亿美元。
联邦快递预测，到2022年，跨境购物将占全球电子商务销售额的20％，这其中很大部分是亚太地区的进出口。
但是，跨境销售的成本很高，不仅仅是运费成本，还包括退货成本。在购买跨境商品时，顾客会希望获得和国内产品相同的退货服务，这给零售商增加了压力。
我们认为更多的零售商会在2018年寻求服务商支持其跨境业务：
零售商将转向国内服务提供商来管理在其国内的业务。在那里，美容零售商Feelunique已经使用服务提供商Azoya来管理其中国电子商务运营的各个方面，包括营销和获客，客户服务，支付支持和最后一英里送货服务。
更多零售商和品牌可能转向物流服务的第三方，以协助产品退换。 诸如ZigZag Global等公司提供物品打包合并、检查、清算或转售服务，使得退货流程更加高效，也降低了成本。
零售商也可采用特定的技术和服务来最大限度地降低退货率, 例如True Fit等服装配饰服务，可帮助购物者在网上购买时装时选择合适的尺码。
17.增强技术来提高供应链生产力
对于零售商来说，今年人工智能在库存管理方面会产生很大收益。再加上更多地使用机器人和区块链的服务，AI技术将提高供应链生产力。
机器人的使用并不是什么新鲜事，在零售业中使用人工智能正变得司空见惯，特别是在客户服务应用中。2018年传统零售企业也会大规模购入这些技术产品。
食品零售商和技术公司Ocado现在可以在五分钟内按订单拣货，而不是以前的两个小时。据Quartz预测，12月份机器人可能会占据亚马逊全部“雇员”的20％。在人工智能方面，像Deliveroo这样的互联网平台已经使用AI来优化基于历史送货路线数据，同时也考虑到天气和交通因素。
在2018年，我们会看到长期以来不太注重技术的零售商试图通过转向AI、机器人和区块链服务来进行竞争。 他们会效仿零售商和供应商之间的合作关系的例子：
人工智能公司已经向包括杂货连锁店和常规零售商提供基于需求的自动补货和价格优化等服务。
法国的Groupe Casino最近成为第一个授权Ocado履行中心的非英国零售商。
这些合作伙伴关系将为传统零售商减少库存，同时最大程度地实现全价销售，并提供购物者习惯于从技术为主的竞争对手那里接受的服务。
18.鞋类品牌的按需定制更接近消费者
随着设计师和制作者产出更多类似织物的材料并缩短印花服装的时间，服装的3D打印将变得更加可行。
随着印刷速度的提高，针对大众市场品牌和零售商的服装和鞋类的3D打印正成为更可行的选择。从长远来看，3D打印可能会革新时装行业原有的格局。
时间是3D打印的重要因素。 2017年12月，时装设计师Danit Peleg在新闻网站Motherboard上表示，打印一件衣服，可以从2016年的300小时降至现在的100个小时，Peleg预计2018年的时间将缩短至50小时。
用于3D打印服装的材料也在不断改进，尽管它们还没有传统面料，例如棉花和羊毛的手感，当然这也成为这种打印方式没有被更广泛接纳的原因。材料中缺乏类似织物的手感却导致鞋类3d打印流行起来，因为鞋类正需要硬的感受。
耐克已开始使用3D打印技术开发鞋原型，与法国3D打印公司Prodways合作，该公司使用热塑性聚氨酯材料生产3D打印的鞋外底、中夹层和鞋垫。一旦开发完成，这个过程将有助于减少制造时间并加快其上市速度。
2017年，阿迪达斯推出了第一款3D打印鞋类产品 - Futurecraft 4D，计划于2018年底前生产100,000双。公司已与硅谷初创公司Carbon合作，制作鞋的中夹层。阿迪达斯公司称，该公司将根据客户的个人数据，使用该技术定制鞋子。
Under Armour已经推出了两款限量版鞋履系列，包括未来派和ArchiTech系列的3D打印鞋底。
同时，创新的初创公司正在将3D打印整合到新的生产模式中。例如供应部于2017年在波士顿旗舰店推出了3D机器人编织机。这是有史以来第一台可以印刷大件衣服的店内机器。
3D打印服装占据市场将是渐进式的，我们不认为消费者在2018年底前就可以打印自己的服装。但是鞋类大牌已经使用3D打印技术，今年也会增大其在市场的占有量。
（来源：商业与地产 MalltoWin Lab）
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