内部：质地

　　Glow Recipe 的西瓜睡眠面膜已经7次售罄，如此火爆的原因可不仅仅是因为包装好看，很重要的一点在于，这款面膜的质地是一种非常漂亮的粉色凝胶状物质，这吸引了不少消费者。

　　Christine Chang 表示：“韩妆与 Instagram 特别契合，因为其产品的质地和体验都是独树一帜的。”她透露，每次 Glow Recipe 在 Instagram 上发布睡眠面膜的图片或视频，都能引来粉丝的疯狂点赞。

　　其它美容品牌的产品在质地上也各有独到之处：

　　Glossier 推出的 Cloud Paint 凝胶管状腮红，Haloscope 高光棒都以独特质地吸引了消费者；

　　随着烘焙妆的流行，MAC Cosmetics 和 Too Faced 的古铜色化妆品和眼影闪粉大热；

　　其它品牌如 Farsali 和 Dr. Jart+ 则强调它们的产品设置了胶状滴管，面膜产品推出了片状面膜等。

　　Christine Chang  说道：“这些独特的方式确实能够让美妆产品增加视觉美感，并且可以让那些原本低调的护肤产品从家中的洗面台走向社交平台，成为社交热点话题。”

　　品牌和产品顾问们的关注点也有所改变，过去他们仅仅关注产品包装层面的问题，如今更多地将注意力放在产品本身。“相比产品背后的化学配方和理念，我们更关注的是产品的形态，我们希望把这些都呈现出来，这样才能成为一个完整的品牌故事”，Aruh 说道。

　　沟通方式

　　品牌们也在改变与客户的沟通方式，比如他们重新设计了向客户发送的产品邮件，希望获得更多的在线关注。

　　按月订购美妆电商 Birchbox（每月推出10美元的美妆礼盒）在发送给客户的邮件中，会在客户姓名前加上“The Tenacious（锲而不舍的）”和“The Clever（聪明的）”等定语，很多客户收到会觉得邮件是专门发给自己的而不是群发。

　　“这些做法不仅提高了社交媒体的关注度，还增强了品牌的忠诚度”，Birchbox 创意副总裁 Fran Gaitanaros 说道。

　　社交媒体影响力 vs 产品实际效果

　　并不是所有人都认为，强调产品的社交媒体吸引力能够真正服务于消费者。实际上，一些噱头很大的成分或配方实际上并不总是对皮肤有益，而且在精心编辑过的图片或视频上所呈现的产品“效果”，并不能完全呈现在使用者身上。

　　Sarah Lee 和 Christine Chang 表示，他们在产品中不会使用防腐剂、合成色素和邻苯二甲酸酯类（塑化剂）等化学物质，添加这些物质会增强产品的使用效果，但是他们不会这么做。“很多在 Instagram 上拥有高人气的美妆产品看上去的确很吸引人，但并不是都有实际效果的 ”，Sarah Lee 说道。

　　（来源：华丽志 朱若愚）

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