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快时尚关店,互联网思维打脸 服装新零售困难重重

  除了快思维,其实还有更多互联网思维已破产

  互联网思维数不胜数,除了被时代赶超的“快思维”,还有极致思维、平台思维等。

  最近的一个热门事件就是共享单车“小蓝单车”倒闭了。小蓝单车作为共享单车中最舒适的,并一直深受消费者欢迎。但是继悟空、町町、酷骑等一系列“彩虹车”接连出事后,业界排行第三的小蓝单车也终于支撑不住,倒在了融资的路上。为什么质量差的ofo能站稳脚跟,而高质量的小蓝单车却骤然倒闭呢?Ofo能靠规模效应抢占市场,通过造价极低的成本优势,大幅投放,从而获得大量用户群。互联网经济的战场,用户群是最重要的武器,过于专注质量优胜而忽略用户需求,“极致思维”同样崩盘。

  平台思维同样具有局限性,品牌+平台可以有两个方向,要么往天猫、京东等等大型电商平台上走,要么自己搭建一个全新平台。首先,利用电商大平台提高业绩这一想法已经错过了最佳时机。电商平台早已被国内外知名品牌分割殆尽,现在正是拼流量拼资源的时候,想要在天猫闯出一片天,就要做好砸钱的准备。当品牌的广告费用不断攀升,还有多少成本能专注于产品提升?而对于搭建自品牌平台,这个成本更高,钱砸得更多。引流、运营、维护、管理,每分每秒都在侵蚀品牌发展的可能性。

  例如笔者上一篇““森马们”的双十一故事”中提到,森马忠诚地坚守在天猫平台,但是天猫作为一个开放的平台,商户品牌将越来越多,而森马获取流量争夺用户的渠道将逐渐减少,势必造成广告费用的日渐提高,而原本的线下生意大受影响,最终造成整体成本增加而利润不断下滑,最终有可能走向消亡。

  反互联网转型!回到传统,赋能终端,立足用互联网手段做好原有生意

  服装零售行业增速缓慢,市场趋于饱和,互联网思维看似都不靠谱,连风靡全球的“快思维”都被时代抛弃了,那么服装零售行业又该去往何方?

  前边提到快时尚的几个核心问题,服装零售企业需引以为鉴。消费者已经从追求低价转变成质量为重,企业需要不断提升产品质量,才能在接下来的“质量战”中立于不败之地。至于商品的款式,则通过了解消费者消费需求及消费趋势进行改善。立足门店提升商品欢迎度。门店作为品牌的流量入口,能通过顾客购买的习惯生成大数据,根据数据分析形成用户画像,洞察顾客的消费趋势,从而有针对性的推出更受消费者欢迎的商品。

  笔者认为,我们应该回归传统门店,赋能终端零售。品牌只有重新回归服装的本质--门店,才是制胜王道。门店兴,品牌兴,则产业链兴。认认真真做好门店生意,充分利用互联网手段充分挖掘线下潜力,提升线下效率,线上线下优势互补,才是正道。而门店最重要的无非三部分:产品、服务、体验。坚定扎根门店,从产品到服务,营销与管理,通过多方面的高效协作,实现品牌转型升级。

  除此之外,笔者认为,传统服装企业要跳开快时尚危机,用快时尚模式实现门店快速拓展,应该注意以下三个方面:

  一、专注细节,打造高质量的符合用户需求的商品

  首先从产品开始着手,通过细化流程,严格把控每件商品,确保商品的品质;提高生产各个环节的效率,降低成本增加利润;逐步调整品牌的产品结构,提升产品附加值。

  除此之外,我们应该利用大数据手段,充分收集用户数据,并以用户数据来决定产品的款式、用料、做工等,最终生产符合消费者喜好的商品。

  二、重视用户,提升门店购物体验

  我们以前讲注重用户体验,其实更多是针对互联网用户,其实线下实体也需要这种思维,服务需要真正站在顾客的角度,以用户为核心;服装零售门店以提供销售服务为主,因此提升客户购物体验需要从销售人员着手,细节化服务流程,精准把控客户需求。门店的优化则是偏向装修活动,通过调整门店布局,优化门店动态购物线,及时更新商品,定时举行各式活动,打造良好的购物场景。

  我们只有让我们的线下购物像线上购物这么便捷,才能真正做好移动互联网时代的门店生意。

  三、立足门店,实现高效协同管理

  从门店日常管理中的销售、库存,到企业后台的采购、财务,管理都是品牌们最烦恼的问题。品牌通过商务电子化,能实现高效管理,降低大部分的资源浪费。搭建企业内部资源整合平台,实现企业管理模式的整合和创新。打造上下游供应链协同合作的资源共享模式,实现供应链各环节运营效率大幅提升。

  互联网时代的“快思维”、“极致思维”、“平台思维”皆被推翻,服装零售企业只有回归行业本质,立足线下门店,通过提升企业营销管理效率,加速推动转型升级及商业创新,成就智慧品牌,创造社会价值。

  (来源:易商乐文卫军)

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