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除此之外，不少商场还将自己的活动与会员顾客联系起来。比如万象城推出的“秋冬时装周潮童大秀”，就是从业主和会员顾客中选拔小模特进行比赛，最终让小模特们走上时装周T台。
实体大促 优势明显
除了人文、体验方面的互动，低价格显然是消费者购买商品时最看中的因素。电商们把“双十一”“双十二”炒得火热，实体零售商当然也要反击。成都商场通过对自己的会员管理、顾客分析、市场调研，通过线上线下的融合，将各种促销活动做得有声有色。区别于电商企业，实体店在促销期间，纷纷凸显了实体店的正品低价和新品新款等优势，并携手联盟商家推出餐饮五折、免费试吃试用、低价秒杀、满额返减，以及举办各种与顾客互动游戏、表演类活动，吸引人气，引客流爆满，不少门店创单日销售新高。
百货类有王府井周年庆三天破三亿的销售神话、伊藤洋华堂创业庆时人山人海的火爆场面，购物中心有大悦城“疯抢节”、龙湖商业“疯抢8小时”等为人津津乐道的大促活动，消费者既能体验购物时的愉快心情，又能享受低价，何须等到电商活动时才去购买。
社交升级 线上线下融合
从畏惧“双十一”到“迎头而上”，实体店做了充分的准备和努力，迎合消费者的购物习惯，满足其情感需求。日本升任株式会社伊藤洋华堂社长三枝富博曾在接受记者采访时说过：“我很感谢电商把双十一这个节点炒起来了，这让消费者形成了在该节点购物的习惯，即使是不太习惯网购的中老年人，也会趁着热点到实体店来看一看有什么值得买的东西。这就给了我们实体店机会。”
当然，实体店能够迎来第二春，也和社交支付手段不断升级有关。如今各大商场的会员卡都升级绑定微信公众号了，会员管理系统更加成熟，通过顾客的购买分析顾客消费行为，通过用户画像更好地管理和利用会员顾客。同时，由于手机支付发达，商场推出了自己的会员管理群，通过在群里发送商品信息，用邮寄的方式让顾客足不出门即可购买想要的商品。王府井营销策划经理姜雪告诉记者：“我们还通过微信直播、代购等新兴方式帮助顾客购买商品，现在我们的十几个微信群都非常活跃。未来，我们还将继续优化商品组合，将线上线下更好地融合，为消费者服务。”
（来源：华西都市报 记者：谭璩） 共2页 上一页 [1] [2] 线下实体商场开始大反击 杭州今年预计要开18家综合体 红星美凯龙发布1001战略 未来剑指1000家实体商场 实体商场双12：优惠力度有限 商家难见人头攒动 杭州实体商场的双11狂欢 银泰客流增长七成 南通如东实体商场加入“双十一”促销大战 搜索更多: 实体商场 |
