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虽然沃尔玛和Target的壮大靠的是二战后郊区居民的自驾购物，但它们并不止步于这种经营模式。它们更早感受到了互联网对传统消费方式的冲击。沃尔玛和Target是实体店的同时也有不断完善的官网购物平台。更重要的是，它们比百货商店的老大哥们更早地提供了网购自提、退货的部门。基于这些改进，在零售业不断遭受亚马逊冲击的大背景下，商超们避免了百货公司们所遭遇的大规模关店潮。
3、挑战传统零售，是电商还是物流？
连锁百货公司和连锁超市在电商冲击下的不同遭遇，与其说是因为它们不同的商业本质，倒不如说是基于不同的商业策略。
很难说不太强调品牌的食品和生鲜，比强调品牌的衣服和鞋帽更容易或更不便于在网上销售。如果亚马逊可以在自己的平台上卖几乎所有种类的商品，Macy’s们和沃尔玛们也可以在它们的官网上卖自己实体店的产品。
事实是，百货公司们和超市们都有自己的官网，但网上的销售额只占整体销售额的很小一部分。最大原因不是因为消费者对传统的商场购物有粘性，而是因为传统零售商官网上的购物体验的确不太理想。
美国传统的零售商们并没有自己的物流网络。出于成本考虑，它们只能靠既有的快递公司（邮局、UPS、或FedEx）把消费者在其官网上选购的产品送到消费者手中。只有当消费者购物达到一定额度时，传统的零售商们才会免去消费者购物所需的邮寄费用。同时，这种免邮费的服务通常需要三天到一周时间才能送达。
亚马逊则不同，它在全美迅速扩张的物流中心使得其自营的很多商品可以在一天内邮寄到消费者手中。并且，这种当日到的服务是和亚马逊日渐壮大的Prime会员制捆绑在一起的。美国消费者根本没觉得99美元年费或8.99美元月费是一个额外负担。
相反，正因为传统的零售商没有便捷的邮寄服务，其网上业务才发展得不温不火。沃尔玛则是一个例外，它提供了免费的会员2日到邮寄服务。加上实体店自提、退货等功能，沃尔玛的网上业务是美国传统零售商里做得最好的。这也是2017年美国零售业不断承压沃尔玛却能逆境而上的最主要原因。
4、美国传统零售还有希望吗？
的确，亚马逊是一个资本传奇。从1997年IPO的1.5美元一股到2017年的1000美元左右一股，亚马逊是比波音、可口可乐、苹果等公司还要迅猛的“财富生成机”。
但亚马逊的崛起并不意味着零售的终结。也许亚马逊可以卖所有种类的商品，但可以销售商品的并不会止于亚马逊这一家公司。所以，当华尔街的投资者向所有的零售商都问同样一个问题“贵公司在亚马逊的挑战下有什么对策”时，这体现了资本市场的偏见。
但是，传统零售公司的CEO们还是对华尔街唯唯诺诺。就算是沃尔玛（截至2017年8月18日，沃尔玛市值2416亿美元，只是亚马逊的4641亿美元的一半，虽然沃尔玛4851亿美元的年销售额是亚马逊1360亿美元的约3.6倍），其CEO在8月季度财报公布时还是很小心地说沃尔玛正在积极通过技术创新、更便捷的快递来应对亚马逊的挑战。
也许美国的传统零售商们会被华尔街更严酷地对待，但只要它们采取更积极的商业策略（诸如沃尔玛的“2日到”和线下自提等），未来的零售谁吃掉谁还是未知数。
（来源：中外管理杂志 作者：纽约城市大学纽约城市技术学院助理教授 PengfeiLi） 共2页 上一页 [1] [2] 布局实体零售业：马云成了贝佐斯的领路人 美国零售业困境要怪这“七宗罪” 亚马逊不背锅！ 雷军力挺胖东来：它在中国零售业一直是神般存在 零售业的福音，RetailNext携Aurora现身上海商业年会 有这些黑科技，传统零售业将实现涅槃 搜索更多: 零售业 |
