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95后对家庭消费的影响原来这么大

  Z世代更多的是在参与购物行为的早期阶段,因为他们并不会完成最终购买行为。InfoScout的调查显示,每四次最终的购买行为,只有一次是有Z世代出现的。这让零售商和品牌商直接接触年轻消费者的机会非常有限,也加剧了他们在其他渠道培养Z世代品牌忠诚度的压力。Chipotle和Nike这样的流行品牌非常注重在Snapchat和Instgram等平台上举办相关的活动。Chipotle最近发布了一个六集系列片“RAD Lands”,用来教育年龄在7~10岁的Z世代选择健康的食物和可持续的资源。系列片中没有任何品牌露出,却让Chipotle有机会和全新一代的新消费分享他的理念。

  举家购物,往往花费更多

  我们需要更多接触的是Z世代的消费者,但零售商对于激发家庭消费同样兴趣浓厚。InfoScout的数据显示,当Z世代的消费者一起进行购物,整个家庭的单次消费平均会增加6美元。

  “不管年龄大小,只要Z世代的消费者出现,整个家庭的消费就会增加。”InfoScout的调研项目负责人鲍勃·古德温指出,在某些特定类型的商店,这一现场更加明显:“在Costco和山姆会员店这样的仓储型超市,我们发现家长如果带着孩子来,会多消费高达12美元。通过调查,我们发现孩子在选择商品的时候非常活跃,并且这直接转化成了家庭的消费支出。”

  一些零售商已经开始注意到这一点,并改造他们的卖场以迎合家庭消费。2016年,DSW宣布他们将在超过200个卖场增加儿童商品区域,并对卖场做出一些改善,比如拓宽过道使婴儿车更容易通过,这也让年轻消费者更容易和商品互动,去选择喜欢的颜色和款式。宜家则选择采取一个不同的小方法——提供免费的儿童看管场地“Smaland”,让家长们可以多逛逛卖场,吃点东西。

  建立和Z世代消费者联系的时机就是现在。如果零售商还想等到Z世代消费者成长到可以花自己钱的时候,那可能意味着已经失去了这些消费者。(来源:CCFA)

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