在天猫,小而美的外贸品牌越来越多,也越来越受欢迎。从消费者角度看,她们用于美妆的支出是一定的,掏钱买了外资品牌,就自然不会为国产品牌花钱。从平台角度出发,谁能撑起大盘,谁就能得到支持。有滞销倾向的品牌、产品也会被天猫的信用平台记录,进而无法获得后续支持。
基于小众外资品牌蔚然成风的消费趋势,杭州悠可化妆品有限公司董事长张子恒也在今年上半年陆续接下了O.P.I、VDL等小众品牌及日本药妆集合店SUNDRUGE的天猫运营权。记者在SUNDRUGE天猫旗舰店了解到,其店内在售类目涵盖了Curel珂润、菊正宗、碧柔、SANA、佑天兰、LuLuLun等当前大热的日系品牌。
此外,官方直营的matsumotokiyoshi日系药妆集合店、有着澳洲第一大药房之称的chemistwarehouse、美妆风向标cosme官方旗舰店等小众美妆品牌集合店也悉数聚集在天猫,其所售品牌大多是日本、澳洲等国家的品牌,它们的店铺粉丝数分别为89.1万、103.5万与138.1万,受欢迎程度可见一斑。
发达的网络极大丰富了消费者认知品牌的维度,便捷的购买渠道则进一步激发了他们的购买欲望。在天猫,这类美妆集合店的“组合拳”也在不断蚕食国货品牌的市场份额。
3成本的节节攀升
以简伟庆操盘的菲洛嘉天猫旗舰店、蓓欧菲天猫旗舰店为例,其平均推广费用约为品牌总销售的20%,而这也是大多数外资品牌推广费用与营收的占比。
在天猫的流量倾斜下,外资品牌尚需大手笔投入推广,国货品牌在推广方面的压力可想而知。知情人士预计,国货品牌在天猫的平均推广费用约为30%左右,“投放成本跟品牌力大小成反比,一些品牌力较小的国货,这一成本可能高达50%。”
该人士还指出了重要一点——国货品牌在天猫的推广陷入死循环。“大多数国货,甚至知名国货在天猫赖以生存的推广方式都是淘宝客,即佣金分销的方式”。不同量级的淘宝客手里控制着不同数量的淘客群,即淘宝消费者组成的阿里旺旺群、QQ群或微信群等,群内成员数量少则数百,多则上千。
据记者了解,很多微信上的淘宝内部优惠群等就属于淘宝客的一种,群主以节省实惠为由邀请消费者进群,每时每刻均在发放各种优惠券。一款既定产品,消费者通过群内的淘口令购买比自己搜索购买更加优惠。有的优惠几元,有的则能优惠至原价的一半,而通过淘宝客操作的国产品牌则属于后者,比如,一款知名国货的去角质啫喱,100ml的大容量,券后价仅为9.9元,且还是包邮价格。
倘若将天猫的流量比作1,分给少数大品牌20%,专题活动占去30%,有好货、淘宝头条、淘宝清单等流量端口再分走30%,仅剩20%的自然流量供品牌争取,这部分自然流量的分属还要按销量排序。
为提升品牌排名及争夺流量端口的话语权,不少国产品牌便通过让利佣金给淘宝客以换取巨大销量,但实际上,淘宝客推广的转化率不超过1%。久而久之,在反向离心力的作用下,国货品牌越推广越赔钱,越赔钱,却越要推广。
天猫的各项推广颇有“一花一世界”的味道,在罗友顺看来,诸如行销、直通车、钻展、品销宝等各式推广项目让人应接不暇。针对这些推广项目,天猫虽不收取推广费之外的额外费用,但一直鼓励品牌使用。除非品牌深谙其道,否则很容易走偏。
这也进一步印证了简伟庆的观点。他认为,国货品牌在天猫遭遇瓶颈,跟品牌的操盘手、运营方式及推广方式也有关系。“先做什么渠道,怎么投,投多少,在什么阶段切换渠道,爆发的节点等都需要专业考量”。国货品牌在这方面可能有所欠缺。“不过人才也有缺口,深谙运营的电商人才多被平台及一流的运营公司纳入麾下,电商人才的新鲜血液供应不足。”
4本土品牌自身的问题
水能载舟,亦能覆舟。早前,诸如芳草集、PBA、阿芙精油、土家硒泥坊等淘品牌占尽天时地利,依靠淘宝流量迅速崛起,但天猫出现后,它们陨落的速度也十分迅速。同理,藉由天猫的平台流量崛起的部分国产品牌,与天猫的关系就像舟与水,在天猫创立初期依赖平台流量前行,一旦失去流量,则陷入挣扎。
相比淘宝的集市定位,天猫的商城定位本就与淘宝不同。作为平台载体的天猫,自身也要以商业利益最大化为原则,并为长远发展而做阶段性战略调整,因此,天猫美妆转向高端无可厚非。
罗有顺将天猫美妆比作一位代理商,他认为,作为代理角色,当然希望自己手上的品牌的知名度越高越好,当这些品牌带来销量时,会吸引更多的大品牌,而代理商自身也会优化原有品牌结构。
而当前,部分国产品牌重营销、轻品质的现象也被众多电商人士诟病。简伟庆举例道,消费者的购买是单项选择,一定的预算下,购买了外资品牌则没有多余的钱选择国产品牌。进一步说,即使消费者选择了国产品牌,也有可能因为使用好感度有限而不会二次购买。国货品牌返单率低,也是其下滑的原因。
上述介绍淘宝客的人士也表示,国货品牌大量推广仍能保持不错的净利率,其生产成本不难推测出来。因此,国货品牌在天猫遇挫是一个自下而上的过程,而非自上而下,即不是由于天猫的各项政策导致的。
罗有顺表示,正常的品牌发展过程不能仅靠流量扶持,国产品牌已经或曾经都是天猫的既得利益者,在当前境遇下,多方面提升产品力才是关键,“消费者的自发传播及品牌的线下口碑都会影响其在线上的表现,让产品说话更有说服力。”简伟庆也认为,国货品牌首先要做的是让消费者对其产品心服口服,并进一步提升天猫的运营质量。此外,“国货品牌也不能死磕天猫,在线上应尝试多元化经营。”
(来源:化妆品报 作者:陈浩然)
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