|
电商红利逐渐消退，传统商业方兴未艾，当人们还在猜测电商与实体零售谁将称霸江湖时，它们已经悄悄走上了一条融合之路，形成了“新零售”并迅速成为零售业发展的一股新势力。新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。新零售不囿于传统商圈，不拘泥于消费形式，不局限于商家业态，不限制于支付手段，将体验为王发挥到了极致。近年来，伴随着城市的不断发展，每年都有多家大型购物中心在青岛落地，并在“新零售”的道路上不断探索前行。
新零售成商业发展新趋势
上海无人便利店的出现第一次将“新零售”推到了人们的面前，这种完全自助的超市虽然带有实验性质，但却是近年来零售业在探索消费者体验过程中的一个极致。事实上，早在无人便利店出现之前，青岛的“新零售”早已步入了发展的快车道，近两年新开业的万象城、凯德MALL、利群金鼎广场、金狮广场等无不已经具有新零售的特性。购物中心不再仅仅满足人们的购物需求，更变成了一个集吃喝玩乐购为一体的娱乐城。岛城某购物中心相关负责人告诉记者，电商的发展给传统商业带来了前所未有的影响，也迫使传统商业开始不断进行升级改造，电商虽然具备便捷、选择性强等特性，但网购也存在着体验性差等诸多弊端，而这些正是线下实体商业的特性，新零售的发展可以说是传统商业在电商影响下的必然选择，通过不断改善实体店铺的用户体验，明显能感觉到线下商业迎来了新一轮的发展。
感受到“新零售”浪潮的不只是岛城各大购物中心的商家们，电商大佬们也开始积极布局“新零售”。去年10月，阿里巴巴集团董事局主席马云首次提出“新零售”概念以来，在阿里的零售生态中已有多个新零售样本。如盒马鲜生、百联未来店RISO、银泰ONMINE零食馆等。从消费场景上来说，当消费者走进一家门店，便可以同时满足购物、用餐、休闲娱乐等多方面需求；从业态构成上来看，以盒马鲜生为例，可以集合“零售+餐饮”甚至更多业态。此外，在服务体验上，过去传统零售和电商的关系更多被视为一场零和游戏，但如今两者已经走到互生、再生的阶段。以日前京东推出的创新零售体验店京东之家为例，通过数据打通，门店内的商品与京东线上实时同价，消费者既可选择通过手机购物直接送货上门，也可以在门店体验过后直接购买。
融合互联网共同发展
“新零售”与互联网相伴相生。青岛本土商业企业在发展新零售的过程中都不同程度地走上了一条互联网之路。早在电商发展之初，岛城就有不少传统商业企业试水电子商务，但不少企业试水没多久就因为推进困难、高成本而退出。
自去年起，岛城多家本土商业企业重新开始了与互联网接轨的道路，这次大家不约而同地选择了线上线下紧密结合的方式，以商场门店为基地，借助物流公司进行商品运输，轻松实现了消费者的网络购物，同时也基本实现线上线下同价。利群集团将其微信公众号改名为“利群网商”，消费者只需要关注微信公众号就能找到离消费者位置最近的利群进行消费。记者登录该公众号体验发现，超市内几乎所有品类的商品通过该公众号都可以购买。岛城另外一家本土商业企业利客来则选择了通过“强强联合”的方式进入“新零售”的快车道。位于中山路的悦喜客来超市与京东到家联合，在悦喜客来的收银台前，摆着一排京东到家的塑料箱，物流人员通过京东到家平台接单后，到超市内购买消费者需要的产品，直接送达到消费者的手中。
传统商业通过借助互联网实现网络购物，现代购物中心则通过商场app让消费者获得更好的消费体验。去年，万象城发布了其商场内app——一点万象，消费者通过登录app可以实现兑换积分、商场内秒杀等多项功能，让逛购物中心成为一件更有趣味的事情。 共2页 [1] [2] 下一页 天猫新零售代表中国经济新动能，引发国内外媒体关注 天猫“无人零售”系列火了 成解锁阿里“新零售”密匙 马云探访海澜集团，为“新零售”找另一落脚点？ 世纪联华、物美新零售业态亮相杭州 你更看好谁？ 乐语Brookstone双井家乐福店开业 新零售在商超店落地 搜索更多: 新零售 |
