顾客实地消费体验
小编自己尚未实地体验过超级物种,不过综合大众点评的评价,以及周边朋友的体验感觉。基本都对食物的口味、性价比评价很高,但认为就餐环境、服务水准还有待提升。
不过,也有朋友体验过深圳店后,向iziRetail表示店内产品不够丰富,价格上不占优势。现场加工的比例不高,大多是已经做好的熟食。
但朋友对于超级物种的结账方式比较认可,消费者可以使用永辉APP自助扫码货品并线上买单,省去在收银台排队的麻烦。
以下截取部分大众点评:
百联:RISO系食
品牌理念与背景
RISO系食是百联集团推出的新品牌,今年6月26日,首家店在上海浦东张杨路的华联商厦开业。位于大厦的1-2层,总面积有3200㎡。
RISO是意大利语“大米”的意思,意在表达还原生活本来味道。这家店结合了“超市+餐饮+书籍”,单从空间设计和氛围打造上来看,RISO系食比盒马鲜生更加精致,和Eataly有几分相似。
实地探店体验
店铺装修采用很多原木,以及大片的灰色,给人一种比较空旷、舒适的感觉。
收银台只在不同的出口位置分别配备了一个。小编到达时是工作日的上午10点多,店内客流较少。
超市的一楼主要是:生鲜、水产和熟食,还有小部分的休闲食品、日用品和鲜花盆栽。水产部分可以现场购买,然后再去2楼加工堂食,不过小编到场时候还是早上,店员在准备中。
餐饮方面有早餐店、面包烘培店、果汁吧、披萨店等,每家店前面都会有配备桌椅的用餐区域。
超市二楼主要是:休闲食品、日用品、以及书籍区。此外,餐饮及就餐区域的比例比一楼更大,有中西美食、咖啡茶饮店等,还与星巴克相连。
店内进口商品的比例较高,价格上整体也属于中高端精品超市的定位。与盒马鲜生、超级物种的实惠、高性价比定位不同。
部分商品的价格标签都会注明产地来源,并且附有二维码,但小编现场试着微信扫描之后则显示了一串数字,没有跳转其他页面。
RISO系食也开发了APP,可以线上下单,店家在一定范围内可以配送。APP的页面设计也很小清新。
RISO系食未来发展
据《商业观察家》对RISO团队的采访,对方表示“除了餐饮和超市完全融合,还将融入艺术、文化、展览等更多业态。未来,RISO会和上海自然博物馆合作,合作举办展览等活动。”
同时,还表示未来会考虑多种形式的店铺,如:1500㎡左右的街区店、便利店等不同系列。
美团:掌鱼生鲜
品牌理念与背景
今年7月19日,美团主导运营的线上线下一体化新零售业态——“掌鱼(章鱼)生鲜”首店开业。该店位于北京博泰国际商业广场B1层,经营面积2000平方米。
掌鱼生鲜主打的是:新鲜平价、1小时达、品质生活。首家店产品以生鲜食品为主,配送范围5公里,但店内并无食材加工、餐饮提供。
掌鱼生鲜APP已经上线运营,从APP显示看,经营范围包含饮料酒水、休闲零食、乳制品、餐饮烘焙、方便速食、缤纷鲜果等六大品类。
实体店运营状况
掌鱼生鲜以生鲜食品为主,蔬果类产品均是标准化包装,但与盒马鲜生、超级物种不同的是掌鱼生鲜的水产品都是冷冻食品,没有鲜活产品,没有常见的淡水产品,都是海鲜。
蔬菜类农产品贴有二维码,扫描可以查看相应的产品来源信息。
据亿邦动力的探店报道,店内分为生鲜区、休闲快消食品区两个部分,这两部分间只有两条比较狭窄的过道连通。店内没有烘焙房、没有现场食物加工,显得和一般普通超市无异。
在支付方式上,掌鱼生鲜App支持微信、银行卡支付。目前在店内现金、微信、银行卡、美团四种支付方式都可以。
浙江联华华商:Green&Health
品牌理念与背景
Green&Health是浙江联华华商集团旗下新一代精品超市,今年5月27日,第一家店在杭州国大城市广场的4楼开业。在此之前,联华华商已经推出了多家City Life精品生活超市。
Green&Health的特色是“超市、餐厅、社交”三个概念的融合,在900多㎡的面积里,有50%的面积是与餐厅有关的商品区+餐厅的组合。
商业模式与运营
从空间设计来看,Green&Health的风格走自然、清新路线。货品上来看,主打生鲜和进口产品。店内设置了数十平方米的就餐区,观景很好。
货品陈列上,Green&Health没有使用传统的超市陈列柜,有点集市的感觉。据说,这种陈列台可以收缩、移动,方便根据陈列商品和陈列场景不同而进行任意搭配、组合。
Green&Health把有就餐服务的档口,分别称为:鲜蔬殿、花果殿、傲牛殿、鲔殿、深海殿,五殿。
据现场体验过的朋友分享说,就餐区分为两块,一块在紧邻傲牛殿的轻食就餐区,旁边的冷柜里有轻食沙拉和中式便当。另一块是北面靠窗的海鲜就餐区,大概能容纳30来个人。
现场下单的流程也比较便捷,选好食材,称重后,拿着价格条形码回到超市门口的结账区自助结账,银行卡、微信、支付宝、联华会员卡的支付方式都支持。
营销推广策略
Green&Health的海报设计比较走心,很有美感。一系列的视觉海报,呈现出了品牌丰富而完整的形象。
根据其公众号的推送,每月都有烹饪、烘培等方面的课程以及美食品鉴会,邀请会员参与。
来自品牌公众号
这些新型超市,和线上结合,和餐饮结合,和书籍、音乐跨界。有的注重效率、实惠,也有的更想追求精致休闲的生活。买菜这件事儿,以后我们会有很多种选择……
(来源:iziRetail逸芮)
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