来自意大利的Eataly以“超市+餐饮”的创新模式,强化顾客体验感和场景式消费,吸引了很多商业同行学习。从去年开始,盒马鲜生、超级物种、Green & Health等创新超市陆续面市,国内也掀起了在超市里“逛+吃”的风潮。
Eataly的名字是“eat”和“Italy”的结合,创立于2007年,被誉为“餐饮+超市”的鼻祖,第一家门店位于意大利都灵,现已拓展到美国、日本、巴西。
顾客在Eataly可以“逛、吃、学”消磨一天,比如,在食品集市挑选食材、交由厨房现场烹饪,也可以在餐区点单、享受美食之后,顺便买一些食材带回家。
或者喝一杯现磨咖啡、享受甜品、品尝美酒,店内陈列的各式菜谱书籍、也提供烹饪培训课程,顾客有兴趣可以参加。
Eataly很重视在网络社交媒体上的推广,每家店(包括筹备中的店铺)都开设了独立的Facebook账号,经常会推送新产品、烹饪活动信息,食物的图片让人看了很有食欲。
Eataly的成功引起了国内从业者的关注,媒体上有很多关于它运营之道的分析。不过,没想到,在国内“超市+餐饮”的模式广泛铺开,竟然是阿里巴巴的盒马鲜生。
随后,永辉的超级物种、百联的RISO系食、美团的掌鱼生鲜、杭州华联的Green&Health都陆续出现了。
阿里巴巴:盒马鲜生
品牌理念与背景
7月13日,阿里巴巴董事局主席马云和CEO张勇亮相盒马鲜生上海金桥店,再次引起了业内对盒马的关注。
7月27日,在银泰商业举办的2017新零售大会上,张勇再次阐述了盒马鲜生的顶层架构:针对消费者“吃”、“新鲜”的痛点,重新构建一个人货场。
盒马鲜生有三个明显特点:门店和移动电商相结合、门店内的生鲜可以现场加工堂吃、三公里实现30分钟配送。与淘宝、天猫等客户端的打通,使它在抓取顾客上更占优势。
发展速度与布局
2016年3月,盒马鲜生第一家店在上海浦东的金桥广场开业。截止目前,在上海、宁波、北京共有13家店,今年9月将首进深圳。
北京、上海、深圳的门店都是由盒马自营,而宁波店是盒马与三江合作的。
从盒马鲜生门店的布局来看,明显定位于社区生活,不那么追求商圈效应。就上海目前的10家店而言,除了金桥国际广场,其他盒马鲜生入驻的项目基本都不是大家耳熟能详的商场。
盒马鲜生上海店铺布局
盒马鲜生的配送范围是3公里,据说,其开店也会考虑周边3公里辐射的居民、客群等情况。
商业模式与运营管理
盒马鲜生的面积在这些创新超市里属于偏大的,首家金桥店有4500㎡,后续店铺面积不断扩大。比如,上海悠方店近7000㎡,上海湾店、北京十里堡店等面积都在1万㎡左右。
盒马鲜生会像家乐福等大卖场一样,规划有外租区域。不仅出租给小型餐饮,在上海悠方店还招租了宠物店。
通过和一些商场朋友交流,发现盒马在店铺运营上与一般的实体店很不同,变化很快,时不时推翻之前的方案。这可以理解为品牌不断创新优化,但有时也会让合作商场有点“头疼”。
实地探店体验
我们的小编先后考察过金桥国际、上海湾、King88等多家门店。发现店内最受欢迎的基本都是水产区、熟食区,就餐区的使用率也很高。
不过,与Eataly追求自然优雅的慢生活不同,在盒马鲜生更多感觉到的是“速度”、“实惠”。
店内有蔬菜、水果、水产等生鲜食品,还有烘培、熟食、包装食品、酒类、花店,以及很小部分的生活用品。小餐饮有日料、港式烧腊、法华镇八大碗、东南亚美食、河豚料理等选择。
水产品种类丰富,有不少进口的比如三文鱼、波士顿龙虾、俄罗斯帝王蟹等,价格很实惠。水产区的食材会注明是否可以现场烹饪。顾客挑选好进行称重之后,需要到隔壁的海鲜吧付款取号,有不同的烹调方式选择,加工费大多在15元每斤。
店内会规划比较大的用餐区,放置了餐桌、餐椅,筷子碗碟等餐具需顾客自取。整体的就餐环境和服务都比较简单。但价格实惠,所以饭点时常人满为患。
宝地广场
在盒马店内,天花板上有悬挂链系统,待配送的货品通过头顶上的传送带被运送。小编曾在后场看到外送小哥们麻利地收齐货品,送出,非常高效。
King88
盒马鲜生店铺一览
永辉:超级物种
超级物种进驻城市(截至2017年7月)
品牌理念与背景
2001年从福州发展起来的永辉超市,目前已经有红标店、绿标店(Bravo)、精标店、永辉生活(原会员店),以及超级物种,五种形态。
超级物种是永辉在2017年创立的新品牌,希望凭借全球供应链,和智慧科技的结合,打造新零售商业模式。主要是“高端超市+食材餐饮+永辉生活APP”三者结合的模式。
超级物种的关键点有两方面,一是把“生鲜”做成“熟鲜”,满足顾客对便利、新鲜的需求。二是内部激励体制,合伙人制度让团队更有主人翁意识。
发展速度与布局
今年1月,永辉超级物种在福州落地。截止目前,超级物种在福州、厦门、深圳、南京共有6家店,计划今年开店数达到24家。
从目前店铺选址来看,超级物种在走出大本营福建之后,开始选择与大型商业项目合作。接下来,超级物种还将进驻北京、上海。北京鲁谷店位于石景山区,而上海的首家店选址于复星集团在外滩的新项目BFC。
超级物种店铺一览
商业模式与运营
目前超级物种的店铺规模主要集中在600-800㎡,而且会和永辉旗下的其他业态搭配开店。比如,今年7月刚开业的南京茂业天地店,就是“超级物种+Bravo永辉超市”的模式。
超级物种的特色是其推出的鲑鱼工坊、盒牛工坊、波龙工坊等多个新“物种”,超市会根据门店所处城市和商圈的不同,选择不同的“物种”进行组合。这其中以牛排、龙虾、三文鱼为最受欢迎的产品,点单率超过88%。
共2页 [1] [2] 下一页
永辉精致超市BRAVOYH南京高淳悦达广场店开业
上海超市班车不提前开空调 购物老人直呼吃不消
全食超市第三季度净利润1.06亿美元 低于去年
重庆永辉超市猪腰检出瘦肉精
四川永辉超市所售鲶鱼、鲜乌鸡不合格
搜索更多: 超市