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从自选商场到盒马鲜生 自助式服务应是未来主流

  当时人们并不知道“伊藤羊华堂”是什么,北京晚报第二天报道中这场比赛的稿件里面特别写明,“该队属一商业公司。”

  这个周末,一排排汽车因要进入阳光新业的停车场,在朝阳路的十里堡路段排队长达数百米。在停车场收费的老大爷坐在撂杆亭子里感叹,“这都是来逛盒马鲜生的车。自从去年年底华堂超市关张,咱这儿已经半年多没这么堵车啦。

  超市上又有了“传送带”

  盒马鲜生在北京已有两家店铺,分别是十里堡店和大成路店。周末店里满是顾客,两个店周边都不同程度地出现了堵车现象。

  和以往的超市大卖场相比,这里的物品有几处明显的区别:蔬菜水果全部为包装产品。,据多位来购物的顾客说,价格与菜市场基本相当;水果可以现场加工,比如去皮切块;其生鲜产品一样可以现场加工,比如海鲜、牛排;超市里亦有餐馆布局的桌椅区,除了现场加工的海鲜,还有小火锅、日料等多种食物可供顾客随逛随买随吃。

  “现场加工得等两个半小时,咱还是回家吃吧。”一位来逛超市的先生,举着一袋子白虾询问加工人员,得知前面还有不少人排队,有些失劝妻子望。他身旁的海鲜水槽旁站满了等待的人,工作人员拿来一槽子白虾倒进水槽里,只几分钟之后,虾全拿空了几乎就全部卖完了。

  超市顶棚上挂着的传送带,不时带着一包包物品飘过人们头顶,引得顾客抬头观看。据工作人员介绍,手机软件有人下单时,一些生鲜食品便被包装好后,通过传送带迅速传往工作区,那里的配送人员会马上带着物品出发。

  这一幕也让一些顾客回忆起了老百货店,“当年收款开票,都是用挂在货架上的传送带往来。谁能想到,现在这些东西可以直接‘传送’到家了。”

  收银机前“人们素质高了”

  由于超市使用无纸币结算,有专门的的工作人员在门口提醒顾客下载注册手机软件。超市里的收款台则由两部分组成,一部分为有人值守的收款台,工作人员将顾客所购物品扫码后,再扫顾客手机上的支付软件结账,与传统超市没什么区别;另一部分则是“自助收银机”,顾客们自己完成上述过程。

  “哎呦,这在我们那个时代真是不敢想的。”40岁的顾客张贺先生感叹到。和他聊天记者得知,他曾于2001年至2013年在北京一家大型超市工作十多年,对盒马鲜生的生鲜印象颇深,“因为超市行业业内有个说法——生鲜卖得好,说明超市经营好。”但他工作的那个时代,超市一直被“损耗率”问题困扰着。“丢东西的事情时常发生,但更令超市感到头疼的麻烦的损耗,是商品破损率太高。”

  见到那些自助收银机,他不禁不由自主的发出感叹,“人们素质确实高了。看管商品的人并不多,节省下来的人力还可以用于食品现场加工、配送服务上。十年前我都不敢想象这样的模式能付诸实施。”

  他也在互联网上看到了不久前杭州开业无人超市“淘咖啡”的新闻,“至少从技术上,我们终于解决了丢东西的问题;而且人们的素质无疑是越来越高的,它会进一步减小损耗。”

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