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新零售浪潮来袭 传统医药零售商该如何玩?

  年底以来,叮当快药、快方送药、药师帮、传世般若等互联网医药企业,纷纷获得融资,“互联网+医药”模式成为时下新的关注点。互联网平台的加入让传统医药零售业面临新的机遇与挑战,针对医药这一特殊行业,为用户提供优质的服务,线上线下双管齐下或许才能真正成为医药领域发展的新路径。

  实体药店无法完全被取代

  目前,随着互联网经济入驻医药行业成为趋势,各大平台开始开拓医药行业在互联网领域的商业价值。但针对医药这一特殊领域,互联网平台依旧只能起到辅助作用,未来的线下实体药店需要有所改善,但在打造社区服务中心和树立药店品牌两个方面都无法被取代。

  随着近几年医疗行业在互联网、人工智能等方面的技术性突破,医疗行业开始通过多种渠道实现分级诊疗,而通过提高社区卫生服务中心的整体服务质量就是其中的重要举措。传统的线下实体药店,其分布的重要规律主要来自于居民人口分布情况,通常在小区分布密集地带设点开设药店,具有良好的地理优势。这主要取决于用户买药极低的消费频率,同时其需求以少且急迫为重要特点,因此地理因素带来的时间差成为当前实体药店分布的主要因素。

  以近两年来,在医药领域大额融资企业叮当快药和快方送药两家公司为例,分别以28分钟免费送和1小时内且夜间送药上门的营销重点进行市场开拓;此外,整合上百家优质药店和品牌药品厂家直供成为两家企业营销的又一重点。

  因此,品牌效应成为线下实体药店的另一个重要因素。从实体药店的老年群体这一主要消费群体来看,优质的线下药店品牌的建立主要通过口碑传播。尽管目前国内的全国性连锁药店发展依旧不容乐观,但区域性、社区性药店通常都有固定的消费人群。因此,单靠互联网平台整合医药产品而脱离实体药店品牌,很难取得消费者信任,互联网线上平台需要借助线下实体药店的相关优势,只有通过双管齐下,才能进一步打开医药零售市场。

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