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无人零售兴起背后:电商“实体化”和新零售崛起

  不用掏钱包、不用掏手机就能买单的无人零售店“淘咖啡”近日在杭州亮相,收获诸多关注。这个具有十足科技感的零售店,融合多种前沿技术,试图打造出更加“善解人意”的实体店铺。在“互联网+”浪潮冲击下,零售行业正发生巨大的变化。

  走!逛逛好玩的实体店

  9日下午,来自浙江宁波的邵小姐在排了一个小时队之后进入了无人零售店“淘咖啡”,扫码通过入口处的闸机后,她从货架上选择了一款公仔,来到结算区域。在通过结算区两道门的几秒钟时间里,邵小姐的支付宝账户提示,28元货款已被扣除。“购物简化成进门、拿东西、出门,太方便了。”邵小姐说。

  “淘咖啡”是阿里巴巴首次公开亮相的无人店,在“淘宝造物节”期间对公众开放,占地200平方米,货架上、天花板上布满摄像头,可以容纳50人同时在店购物。无人超市甫一亮相就收获了巨大的关注,营业时间,店门外总是排着几十到上百人的长队。

  据了解,“淘咖啡”运用的物联网支付技术融合了计算机视觉、传感器融合、深度学习、生物识别等多种前沿技术。

  “无人零售店所用到的包括摄像头在内的各种传感器,能捕捉客人在进店后的所有一举一动,这些信息回流到云端后,通过算法模型,可以得到许多非常有价值的信息。”蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东说,这些信息不仅能够分析消费者的购物习惯,还能够对消费行为作出预测和推荐,提供个性化服务。

  例如无人超市可通过消费者进店最集中的时间段、最喜欢的路线等计算出真正的“黄金位置”,根据客人的平均身高来调整货架的高低,甚至通过传感器为穿着高跟鞋的女客人推荐鞋垫和脚踝磨损修复霜、为刚运动完的消费者推荐运动饮料,或是基于消费者的消费习惯和购物记录为消费者推送补货清单等。

  从概念走向生活尚需时日

  “无人超市不只是为了让客人在逛超市时有酷炫的体验,这一技术也将带领线下实体店开拓出零售业的新大陆。”蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东说。无人店不仅能让传统零售业提质增效,还能让超市变得更智能、“善解人意”。

  业内人士认为,无人店将是“互联网+”技术改造传统零售行业、新零售线上线下一体化的一次探索。无独有偶,去年底,亚马逊在美国开设的第一家无人实体超市“亚马逊Go”(AmazonGo)同样整合了计算机视觉、传感器和深度学习等技术,这家面积为1800平方英尺的超市没有收银员,没有扫条形码结账的手续。顾客进入商店后扫描手机上的AmazonGo软件,从货架上拿取或者放回商品,然后可以径直出门。

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