此外,前期调研还发现生活性服务业市场主体“小散乱”现象普遍存在。比如,目前全市2957家物业管理企业中具有一级资质的仅占5.2%;4000余家家政服务企业中,注册资金在10万元以上的仅占不到两成。从业人员文化水平低、收入水平低、流失率高等问题也较为突出。
针对上述问题,市政协委员纷纷建言献策。农工党北京市委委员任丽梅建议,有关部门要发挥规划引领作用,鼓励高等学校、中等职业学校增设家庭、养老、健康等生活性服务业的相关专业,扩大人才培养规模。民建北京市委副主委符国群则表示,建议北京学习香港模式,把公交、地铁站等交通枢纽作为“小区”商业配套的“延伸”,在客流量较大的站点,建立综合性商业体,让市民在上下车逗留期间,或转乘期间利用较短的时间段购置日常生活中所需要的商品,或享受可以“带走”的服务。
利用O2O模式补缺
“此前较长一段时间,北京生活性服务业大多处于自然发展状态,小散企业、夫妻店集中,不仅形成了脏乱差的环境,也对服务质量产生影响”,在此次会议上,北京市副市长程红表示,连锁化有助于这些企业实现品牌、服务、价格、采购统一,大幅提高服务能力,“目前北京正积极推进整治‘开墙打洞’等疏解腾退工作,但在完成清理之后,相关部门要注重满足老百姓日常生活需求,由连锁化服务网点代替过去的小门小店,保功能的同时实现产业升级。”
在北京工商大学商业经济研究所所长洪涛看来,北京不少历史久远的居住区,此前可以依靠便利且便宜的胡同小商铺满足多数需求,疏解整治之后势必面临较大的供给缺口,对于一些高龄老人、老住户而言尤甚。“目前看来,当下最为流行和便利的O2O服务模式将是很好的补缺工具”,洪涛向北京商报记者分析,胡同居民大可充分利用手机或网络,预约定期送餐和送菜服务,“考虑到部分老人不熟悉操作,社区可以在每一条街道设立一家O2O综合服务站,帮助这类居民代购、代订,并送货送餐上门,尽力满足多样化的服务需求”。
值得一提的是,北京于2015年设立了10亿生活性服务业发展基金,借助这笔资金,去年全市完成了7个项目,总投资1.44亿元,并进一步带动了社会投资13亿元。洪涛直言,未来这笔基金或还将更多流向O2O项目,包括智能社区商业示范工程和蔬菜自提柜、电子菜箱、低碳超市等试点。
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