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线下赛道杀出“假程咬金” 传统连锁别先自乱阵脚

  除了没有存在感,以倒闭收尾的更是不下其数。

  天猫曾联合家居淘品牌启动“爱蜂潮”项目,开设了家居体验店。囊括了家具、沙发、灯饰、地板、木门、橱柜等家居建材全品类,面积达5万平方米,然而仅1年多的时间便惨淡收尾。

  O2O、互联网思维等等一系列的新名词,不要命的烧钱补贴获用户,最后纷纷倒下,只留下一个又一个墓碑。

  茵曼2011年9月首次布局线下渠道,在广州中华广场开了第一家实体店,此后又在内蒙古安徽黑龙江等地区开设30多家店铺,但在2012年却踩下了刹车。近几年又开始了线下尝试,依旧没有声音。茵曼将第一轮的失败解释为时机不对:“当时二维码、支付条件、智能手机普及等条件都不成熟,不是拓展线下的好时机。”但是,没了二维码、支付条件、智能手机就不能做线下零售,相信这逻辑没有一个传统零售人能看懂。

  三、未来属于传统零售品牌

  成也萧何败也萧何。电商品牌的崛起“成”在对线上消费者需求的理解,顺势而为,取得先发优势。“败”也“败”在对线上消费者需求的理解,进行了错误的应用,线下消费者的需求和线上并不一样。

  经过一轮电商品牌的洗礼,实体零售开始走出以卖货为中心的模式,更多的从顾客需求出发去思考,与顾客交流让经营变得更好。如果电商品牌仍旧用线上的思维经营线下,不仅不会有作用,更是自寻死路。更何况传统品牌在线下相对于电商品牌优势巨大。

  如:灯光、货品、摆放、布局乃至于供应链等等,这些都在电商品牌经验之外。以最简单的灯光为例,灯管选择、布光的角度、层次以及色温,没有十几年的经验,电商品牌很难与实体零售抗衡。但这并不意味着传统品牌在线下就能完全打败电商品牌。电商品牌不断试错、迭代、让决策无限接近顾客需求的思维值得线下零售学习。

  消费者大数据采集公司天会智数总经理施晟表示:“零售的本质在于,谁离用户越近,谁的体验越好,谁的服务和满意度越高,谁就更有机会抓住市场。实体零售想要稳住线下市场,先要稳住阵脚,通过连续采集门店消费者态度数据,促使门店商品和服务系统升级,做到不论何时都能让到店的消费者得到无缝而满意的购物体验,并让其立即获得想要的商品和满意的服务。”

  有人说,“今后几年,最大红利是年轻一代消费观的差异!”放弃以卖货为中心的传统理念,积极倾听年轻一代消费者需求,抓住时代红利,未来仍旧属于传统零售品牌。

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