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线下赛道杀出“假程咬金” 传统连锁别先自乱阵脚

  过去几年,各种电商品牌来势汹汹,逼的线下实体喘不过气来。裁员、关店、倒闭似乎成了传统零售商的宿命,可是,站在今天不知你是否发现,一切早已呈现出逆转之势。

  一、在线上,最火的早已是传统品牌

  虽然不少电商品牌在起跑阶段占尽先机,但行至中程,当传统品牌开始转变,年轻的电商品牌便难以招架。以淘宝“双十一”为例,2016年,表现最好的不是电商品牌,而是传统服装品牌优衣库:三分钟销售额破亿,稳居销售榜第一。与以往电商品牌霸榜不同,2016年榜单前五,电商品牌仅存一家,而且名次连年下滑,在所有排名中,传统零售品牌占据超过八成,线上已然是传统零售品牌囊中之物。

  作为互联网流量红利的产物,电商品牌凭借对年轻一代消费者的把握,低价优质打造爆品,迅速占领了线上市场。如今,流量红利消失殆尽,电商品牌开始面临与线下实体相同问题:来客数大大减少,想要获客就必须付出高昂的成本。再加上传统零售品牌的转变,一改多年不注重线上的战略,凭借深厚的品牌积累和沉淀开始触网,电商品牌的优势荡然无存。

  如三只松鼠,凭借“超预期的满足顾客需求”的经营理念,在成立之初便迅速占领了线上市场。

  在每一份三只松鼠的包裹中,都会为顾客赠送大量相关赠品,想方设法满足用户的每一个零食场景:“鼠小巾”,方便顾客吃零食前后擦手;“鼠小袋”,方便顾客在吃坚果时装包装、果壳; “鼠小夹”,方便顾客吃到一半时对袋子进行密封;此外,把产品加工得易剥、双层包装突显品质、在包裹外面提供“开箱器”等等细节,细微周到远超顾客预期,都助力了三只松鼠在起跑阶段迅速爆发。

  然而,这些营销方法虽然简单有效,但是却无法形成行业壁垒。传统零食零售品牌来到线上,便开始了对三只松鼠的模仿与超越。三只松鼠原先体验上的优势,如今消费者已逐渐习以为常。良品铺子等所有零食电商几乎都会提供湿巾、果壳袋等配件,三只松鼠的先发优势逐渐消失,弱点开始体现。

  和传统零食品牌相比,2012年成立的三只松鼠采用重营销的发展模式,以高昂的代价购买流量推广,换取动辄破亿元的销售“大跃进”,虽然表面风光但却大大稀释了利润,远低于传统零售公司净利率水平。除此之外,三只松鼠曾对外宣传拥有超过277家供应商的研究人员及15家院校的科研人员,整体研发平台人数超过1200人,并在同行业中的产品研发、质量检测等领域积累了技术优势,但是在三只松鼠公开披露的信息中,研发投入仅占到营收的0.27%,而恰恰食品、盐津铺子等实体零食专业店的研发投入则分别达到了0.41%和3.23%,在竞争中,这也将导致优势会逐渐掌握在传统零售品牌手里。

  二、来到线下,却又水土不服

  线上逐渐被传统品牌占领,无可奈何,电商品牌开始了线下之路。

  地虽然丢了,但是气势不能丢。这几年电商吹起了反攻线下的号角,每一次都声势浩大,让传统零售人心惊胆战,可是到头来却都是雷声大雨点小,除了最初的宣传造势,后来就都没了声音。比如:聚美优品在线下开设极速免税体验店;当当开设实体书店;苏宁旗下的母婴电商红孩子纷纷落地……每一次电商线下店都吸足了眼球,但迄今为止,能够长期吸引业界和消费者的线下电商品牌依旧没有存在。

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