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譬如借用钳子、螺丝刀、电钻;免费给皮带打孔;厕所对外开放;免费使用血压仪;免费替你充值公交卡……这些都不稀奇，“我们还能替消费者跟暗恋的人传个话。”胡晓波说，与传统便利店不同，“每天惠”是一家有互联网思维的便利店，他们在努力实现为消费者提供免费100种服务的目标。
在胡晓波看来，之所以要免费提供这么多便民服务，最主要的原因在于“吸引流量”。有了人流导入，后续的商业变现才有可能。在这片商业的“红海”，谁能精准售卖服务，谁才能赢得市场。
“祐驿站”2016年也开始转型升级，“祐驿站”的负责人表示，生鲜区块是未来便利店角逐的重头戏，谁抓住了生鲜，谁就赢得市场竞争领域的话语权。
同样，对于像VanGo、全家、快客、可的、喜士多和罗森这样的便利店巨头来说，他们在思考除了如何在便利店产品门类上推陈出新之外，还需要布局的，便是与众不同的服务。而对于打着社区O2O概念的便利店如云蚂蚁、闪电购等来说，他们的体量更轻，所能提供的服务也更能迎合伴随互联网成长的新一代的需求，如在他们的平台上实现线上下单，线下就能快速实现送货上门。
业内人士表示，便利店的服务，从某种程度上来说，其实也是商品，因为它赚的是消费者的心。
构建全新邻里关系
比拼服务求流量变现
“便利店可不仅仅是一个消费的场所，还应该是一个休息、娱乐的场地。”胡晓波说。为了聚集更多的人气和人流量，他开始尝试打破普通大众对便利店的认识。“目前，我们的服务还在持续改善当中，这其中很多服务，就是消费者提供的金点子。”他想利用“每天惠”这样一个实体店，构建起全新的邻里关系：周边居民遇到困难的时候可以想起“每天惠”;逢年过节，大家可以在“每天惠”组织文娱活动;那些需要休息的夜班司机和环卫工人，随时可以进店喝水、休息。
但是，像“每天惠”的这些改变，有很多前期的投入。比如开辟一个洗手间，不仅占地方，而且需要各种物料费、人工投入;而像吧台设施、电子屏、WiFi等也都是投入。在投入的回报上，当然短期内很难收回成本，但是这些服务会增强其与消费者之间的黏性。
“传统只专注线下销售的便利店模式，已经不具备竞争优势。”杭州一位风险投资商认为，像“每天惠”这样的商业模式能否成功，关键还在于后续的流量转化率。
他说：“所谓的流量，就是要把线下流量成功导到线上。而转化率则不言而喻，就是把平台流量输入商圈其他商家。不过，这样的模式还没有可供参考的样本，效果到底怎么样尚有待观察。”
无论如何，从“每天惠”已经开始的行动来看，杭州便利店的服务大比拼，现在才真正开始。
（来源：浙江日报 记者：施翼） 共2页 上一页 [1] [2] 罗森与张家港百信合作的首批5家便利店开业 中央商场与罗森签订合同 抢占南京便利店市场 日本便利店引入无人收银 2016福建便利店十强：1年新增736家店 见福第一 武汉“十三五”期间将增千家24小时便利店 搜索更多: 便利店 |
