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零售业如何拥抱变革？
千禧一代正在改变我们过去的一切行事方式，最新的技术将永远地改变服装行业。
这一切将从大数据开始，甚至不要多么海量的数据，一点点可以用来分析的数据也能创造比较优势，更好地连接消费者。你知道今天零售和时尚业排名第一的职位是什么吗？是数据科学家，而不是设计、销售、运营或采购人才。数据科学家60%的工作时间都被用于清理和组织数据，而很多数据挖掘、数据收集的工作未来都很可能由机器完成。麦肯锡和《时装商业评论》对零售业高管的一项调查显示，数字化和电商是零售业变革最首要的机会，其他还包括即看即买、把握经济低迷带来的新机遇、减少促销且统一全球价格策略、全渠道融合、塑造消费者（尤其是迎合千禧一代）等。
丽诗加邦（Liz Claiborne）首席执行官保罗·沙朗今年2月说：“零售商应该卖掉他们25%的门店，投资旗舰位置。我们战场太多，胜地太少。”开店的钱应该被投资在数字化和旗舰店体验提升上，消费者尤其是千禧一代珍视体验甚于产品本身。因此，新的赢家是能用技术和数字手段来更好地连接消费者的人，这是零售的不二法门。
有什么利用数字手段改变经营方式的具体例子？
从麦肯锡做的全球鞋服时尚行业销售预测可知，奢侈品已经是无路可走，市场饱和了，那消费者把钱花到哪里去了呢？运动服饰上。耐克、阿迪达斯等品牌市场份额还在不断增长。阿迪达斯宣布要在中国新开2000家门店，他们进行了3D打印运动鞋的创新，为消费者提供定制化的服务，现在在其德国的门店已经有了，还有一家体验店6月将在美国开业。阿迪达斯用科技改变了回应消费者的方式。
阿迪达斯3D打印运动鞋
接下来我要说说定制。旧金山有一家了不起的公司Stitch Fix，在数字化方面做得非常好。他们的业务始于分析数据，他们利用人工智能和机器学习，在消费者自己都不甚清楚的情况下就能了解他想要何种风格、何种品类的服装。人并不需要很多衣服，你得有些让他们感到兴奋的东西。Stitch Fix的模式是订阅，每个月会收到一个包裹，每个包裹里的衣服都是定制化的，而消费者甚至不知道要寄来的是什么。有的商品甚至是第一次接触的，是消费者自己并不会去商店里买的。
Stitch Fix定制服饰
芝加哥的服装创业公司Trunk Club也是个有趣的例子。他们知道男人的体型是千奇百怪的，我不是为了让谁难堪，但是看看我们周围的男士，肩膀宽窄、肚子大小都不一样。Trunk Club建立了99种模型，使几乎所有体型都能找到适合的尺寸，他们利用数据找出我想要的，并基于此在消费者下单后的三天之内生产出服装来并运送上门。
Trunk Club专为男士购买服装提供个性化服务
传统零售商转型最需要注意什么？
速度。世界的变化比我们更快，如果跟不上，我们就会出局破产。有的零售商还在想着出货只按春夏、秋冬两季来做，这样的时代已经结束了。像Zara这样的公司已经意识到如何让消费者一直保持新鲜感，它们约每两周出一次新款，每年上架超过20个系列。忠实消费者平均每年光顾Gap 4次，而Zara则是17次。Gap曾经是世界第一大零售商，Zara在2005年就超越了它并且市值在不断增加，因为Zara足够快。一年前时尚行业的热词是即看即买，现在不止是即看即买了，而是即秀即卖，即时地给消费者他们想要的。你不能春天展示某种东西，却期待着消费者秋天才能买到。这种现象也强调了速度在连接消费者方面的重要性。
Zara门店
速度对消费者的忠诚度和融入度也至关重要。如果你不能持续地让消费者感到兴奋，他们会把钱花在旅游、出去吃饭、体验一切比买衣服更好玩的事情上。大部分零售商可以从快速反应中得到其他好处，例如获得更好的定价，减少折扣促销，存货周转更快，营运资金回报率更高。
供应链要足够短，将速度和定制联系在一起。服装业的供应链遍及世界地图。一家美国公司要花上8到12周的时间来等待中国生产的衣服漂洋过海运送过来，所以他们买了几家波音747飞机来运输。你可能会觉得太贵，但这样的投资其实是值得的，它能让产品更快地达到消费者手中。
3D技术是产品开发的未来。五年之后或许会有人回过头来表示后悔：为什么当时我没有好好运用3D技术呢？3D设计和打印能让产品数据更精确、更一致、生产速度更快。Under Armour在巴尔的摩的UA Lighthouse孵化器是另一个很好的例子。里面人很少，但人体扫描、3D打印、遥控切割等设备数量很多。它让全球的设计师、面料商和制造商在其中研发更新的面料并进行快速生产，转而销往全球。UA Lighthouse生产的定制化服装现在已经开始销售了。
（来源：新零售智库 作者：张晨） 共2页 上一页 [1] [2] 杉杉股份服装业务净利再跌25.39% 杉杉服装业务净利跌25.39% 服装业全球“去垂直化”，为何Zara却执意逆行？ 韩国东大门的成功，给中国服装业带来哪些启示？ 中国服装业短板在品牌 搜索更多: 服装业 |
