深度融合消费场景
新科技重新焕发商业个性
无论是电商的蓬勃、消费需求升级还是购物中心供应总量快速扩张,我们都必须清楚的看到,行业已经进入以消费者为核心的买方市场时代。
能够在激烈竞争中存活的,只有那些能够充分满足消费者个性化体验需求的零售商。而包括“刷脸支付”在内的智能科技应用与消费场景的深度融合,无疑为购物中心更好地服务消费者创造了可能。
龙湖北京长楹天街在与FIKA FIKA合作“刷脸消费”的过程中,活动的参与入口主要依托消费者使用频次最高的双方微信公众平台——消费者在线完成“人脸识别”后,到店通过扫描信息配对,便可获取消费优惠。新媒体渠道、智能技术平台和实体门店的结合,不仅实现了促销活动内容的完成,同时也保证了促销内容的精准有效性。
未来,随着活动的延续与参与量的扩大,购物中心与商户将有机会获得更为庞大与精确的消费者画像,从而通过数据分析能够提供更优化的营销方案。
例如,更有针对性的呈现核心消费者感兴趣的话题,营销活动可以更紧跟潮流并有的放矢。同时,这些消费者画像也将能为购物中心招商运营提供决策依据,帮助购物中心实现更为精细化的运营管理。
而在会员管理方面,由于新奇有趣的“刷脸消费”体验与会员中心绑定,消费者只有成为天街会员,才能在进入会员专享区后,完成“刷脸识别”。将前沿的科技体验打造成为会员回馈活动,不仅极大地增加了会员体验的尊贵感与专属感,更是在节约人力成本的前提下,增加了会员的长期粘性。
可以说,“刷脸消费”这样的智能科技,正在通过创造新的购物体验为消费者带来消费习惯和生活方式的全面升级,让商业焕发新的魅力与个性,并重新塑造购物中心的未来。
也许要不了多久,当你来到天街消费,不仅不需要现金,不需要信用卡,甚至不需要手机,带上你如假包换的那张脸,就够了!
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