从社会发展层面而言,便利店的兴起对于推动城市综合服务的发展也有着非常积极的意义。
消费升级的趋势也要求便利店的服务更智慧更丰富,这场资本推起的盛宴,在落潮时应该不会像O2O那样低迷,但便利店的消费入口在那时已基本确定。只是我现在可能需要感慨一下,为争夺线上长尾流量的58到家,届时是不是已经没有多大的存在意义呢?
便利店是威胁58到家的一记重拳
就在昨天上午,我与家政服务领域的一名大咖讨论了家庭服务入口的次序逻辑,从用户信任层级而言,必然是先户外与人身安全没有关联的服务优先获得发展(比如楼下的便利店、银行、餐厅),其次是到家但不入户的服务(比如快递、外卖),再次是入户标准化服务(比如送水、家电保洁、家具护理),最后是入户非标服务,涉及家庭成员的人身安全(比如保姆、月嫂、育儿嫂)。
便利店的服务叠加兼具了户外与户内的服务,当户外服务的品质得到用户认可,信任度会逐级增加,那么便利店服务叠加的居家入户服务就会容易被用户逐步接纳,线下流量的入口被层层打开。
58到家从成立一开始,主打的就是本地生活服务的长尾需求聚合平台,从本地生活服务的视角来看,长尾需求没有一家独大的移动互联网公司,58同城和赶集上也确实有大量的长尾需求被渴望解决。
就此而言,58到家的眼光没有错,只是它直接跳过了人们的信任层级,这中间的鸿沟需要平台长期不懈的信息审核与严选去填补。而直至今日,58到家上的长尾服务也才拓展不足10大板块,与居民相关的长尾需求多到上百种,58到家还没有真正起来,便利店就已经蜂拥而来。
对于58到家,除了表示担忧,恐怕就剩下四个字:时也,命也!
(来源:亿欧 彭区长) 共2页 上一页 [1] [2] 便利店咖啡火了:与咖啡馆抢生意,已成现实 DHL Express与全家便利店合作 有9300多个服务据点 便利店要成新风口?来看7-11在中国是怎么做的 B2B共享经济体思维对便利店改革有什么影响? 500米内扎堆四家便利店 “不赚钱”为何要站在风口? 搜索更多: 便利店 |