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逐步开启全渠道
数字化转型成为传统零售企业创新发展的重要特征和突破口，而表现在企业运营上就是竞相角逐的全渠道策略。沃顿商学院教授大卫·贝尔认为，数字化变革中，线上+线下的零售模式将让企业通过科技和数据更了解消费者的喜好，消费者也可通过“零库存”的实体体验门店接触、了解产品。三胞乐语通讯总裁朱伟也表示，零售企业要从内部信息化建设向数字化企业、智慧化运营迈进，所以乐语通讯尝试把场景和数字、游戏结合起来，利用扫码免费体验获得大量高质量用户，不过要真正用体验攫取高质量用户，还需要三胞集团的全球“大健康、大消费、大金融”资源支持，也需要真正的供应链和互联网的资源作为依靠。
当然全渠道的构建过程也不会是一蹴而就。除了传统零售企业在“上行”过程中遇到的难题外，实体零售作为重资产行业，在供应链、门店网络、商品管理和门店运营等环节均有较高的门槛，这也需要企业之间的相互合作。新达达创始人兼CEO蒯佳祺表示，此前新达达已经和京东达成战略合作，目标是给门店安上“两条腿”。京东到家所拥有的海量用户资源，不仅可以为合作商户带来巨大的线上流量导入，也允许商户通过关注店铺、店内广告位、平台优惠合作和用户通知等多种渠道展开线上营销，以极低的成本获取顾客并维护关系。
北京商报记者 吴文治 王玮
大咖眼中的数字化机遇
● 盒马鲜生创始人侯毅：
传统零售的痛点在于发现市场的机会点，线上线下完全融合，通过购物时间和空间的改变带给客户更好的消费体验，形成1+1>2的良性化学反应，实现单位坪效、人均效率及供应链效率的同步提升。盒马鲜生将以线下体验门店为基础，并将之作为线上平台盒马App的仓储、分拣及配送中心，通过将线上、线下业务完全一体化，来满足周边3公里范围内的消费者对生鲜食品采购、餐饮、美食以及生活休闲的需求。
● 大商集团总裁、天狗网总裁刘思军：
门店的经营者，无论是超市还是百货在做季节性的活动或者做一些大型的活动时是被强制要求使用后台的。而摆脱这种强制状态，通过数字化拓展，大商集团做到了千分之八的增量。数字虽然不高，但大商追求的是当场成交，这是绝对的增量。所以大商在做数字化的时候只有一个目标，能够从用户的角度为店铺带来切实的增量。
● 新达达创始人兼CEO蒯佳祺：
新达达和京东到家要做的，是通过与商户展开合作，各专所长，共同改造和提升行业原有的短板和不足，从而进一步提升效率。从已有成果来看，如果合作的门店是一些比较大的超市的话，已经可以贡献3%-5%量级的新增销售额。如果是相对量级较小的门店，我们已经可以贡献10%-20%的增量了，而且是真正盈利的增量。
● 王府井集团副总裁刘长鑫：
全渠道的实践是一个闭环的场景而不是一个技术。全渠道一直在路上，需要企业左顾右盼，左顾一下现在的实践，右盼一下未来的方向。全渠道实践是虚实结合的体系，也需要自开发资源和社会资源引入。而在技术不断变化的条件下，全渠道的实现仍需要大量的技术团队运营。
● 万达网络科技集团副总裁徐辉：
新零售可能是连接、数据、互动和营销。其中连接是基础，数据是核心。未来的实体商业会越来越关注消费体验，为消费者打造吃、喝、玩、乐、购这样一个一体化的体验和场景，变成实体商业的重中之重。
● 三胞乐语通讯总裁朱伟：
人、货、场是实体零售最重要的因素。零售企业要从内部信息化建设向数字化企业、智慧化运营迈进。企业只有结合商品数字化、运营数字化、门店数字化和客户数字化才能真正实现企业数字化。 共2页 上一页 [1] [2] 线上线下全渠道融合成大势所趋 来伊份：借力资本市场 做大休闲零食“全渠道” 休闲零食品牌相继转战线下 良品铺子全渠道商业模式如何被借鉴？ 家乐福全渠道尝试初见成效 五年来业绩最佳 恒大战略牵手物美 共拓社区全渠道购物服务中心 搜索更多: 全渠道 |
