Shopping Mall有客流，but是店铺的吗
浙江地区的化妆品店纷纷进驻Shopping Mall，可不仅仅是因为这个业态处于风口这么简单，更重要的是它能够带来庞大的客流。
顾客流失，是近几年众多化妆品店遭遇的最为头疼的问题之一。而集吃喝玩乐于一身的Shopping Mall，天然就是一个聚客的场所。拥有庞大的人流，自然就有了促成生意的基础。
作为本土化妆品连锁中的标杆企业——妍丽自创立以来，就一直定位购物中心集合店，目前已经进驻了深圳万象城、大悦城、万达等多家购物中心。妍丽总经理朱虎城就曾透露，2015年妍丽在多家购物中心的化妆品店排行榜中高居TOP3。他毫不讳言，称购物中心具有极强的聚客能力，以及客群广泛、留客时间长的优势。
不过，在大多数化妆品店都在向Shopping Mall进军时，我们仍要理性地思考一个问题：
Shopping Mall中留下来的消费者，真的是化妆品店的顾客吗?
“那些人流量并不是为你而来，很多是别人的。大家都在往Shopping Mall里挤，但这其实是一个大陷阱，因为店家在商业地产中并没有什么主动权。”李星认为，Shopping Mall中有许多对化妆品店来说的无效人群，所以他正在考虑脱离Shopping Mall。
而相比较于本土的化妆品连锁，个人护理连锁系统屈臣氏、单品牌店代表悦诗风吟都已经形成了自己的店铺品牌，消费者对它们的认知程度极高。其中，悦诗风吟去年在中国市场的销售额超过10亿元，昨日其中国区第300家门店在广州开业，现场人头攒动，气氛热烈，这就是明证。
难道本土化妆品企业就无法在Shopping Mall与屈臣氏、悦诗风吟扳扳手腕吗?
做出化妆品店自己的特色，甚至创造出一种消费理念，从而培养忠实于自己的顾客，就是正确的途径。“当客流都是为自家店而来时，才是有效的，仅靠Shopping Mall的客流撑门面并不是长久之计。”李星说道。
实际上，妍丽在这方面做得就非常成功。朱虎城曾总结，妍丽凭借具备独特的市场定位、国际化的品牌形象、差异化的商品组合、优质的体验感受等杀手锏，避开以屈臣氏、万宁为代表的，已经在购物中心大众化妆品市场占据主导优势的店铺，服务好中高端人群，目前旗下50多家门店平均月单产达100—150万元。
因此，对于化妆品店来说，潮流可以跟进，但不能成为“盲流”。
有了Shopping Mall，街边店都要狗带了吗
每一种业态的兴起，总会伴随着另一种曾经辉煌的业态的衰落。
Shopping Mall的兴起，一定程度上造成了百货的衰落。那么，化妆品店纷纷进驻Shopping Mall，是否也会造成街边店的衰落呢?
“浙北名店美仑美奂在余姚万达开了一家Shopping Mall店，生意很不错，所以我很担心我们的街边店，不出三五年都会死掉，除非是在一些还没有Mall兴起、且客源很稳定的乡镇地区。”对于化妆品店纷纷进军Shopping Mall，代理商李云表达了她对市区街边化妆品店未来生存的担忧。
虽然有此隐忧，但严格来说，街边店并未真正到了生死存亡的时刻。
星野家李星认为，shopping mall客流并不是有效客流
“每个区域都是有它的生态在的，在市区可能一些街边店确实会变成mall里面的店，但如果街边店做的比较有自己调性的话，它的客户粘性其实是非常强的。” 宁波当地一主营进口化妆品的代理商刘昊(化名)十分理性。他认为，在乡镇市场，或者是社区周边，街边化妆品店是有存在的必要的，一方面是由于广大消费者的消费能力并未完全达到Shopping Mall这一层级，另一方面化妆品店的就近便利性也是许多消费者考虑的因素。
“如果是一家在社区开了有5-10年的老店，它的消费者就会比较固定，甚至可能已经和老板娘推心置腹了，基本上会是老板娘推荐什么消费者就买什么，但是这在客流极不稳定的Shopping Mall里，是很难办到的。”刘昊补充道。
实际上，很多店老板对街边店是信心十足的。例如氏兰町虽然近期刚在杭州唯一的一家万达新开了Shopping Mall店，但其老板于毅则表示：“购物中心仅仅是个选址依据，我们还会在其周围开很多社区店来服务会员。”
以shopping mall为选址依据的氏兰町已与银泰、万达达成全国性战略合作
所以，氏兰町的一些社区店可能距离购物中心旗舰店只有几百米之隔，但是于毅认为它们却必不可少。同时还会出资将其系统内原有的，名为靓芭比的20多家街边老店进行形象升级，逐步将它们整合为氏兰町，继续服务附近社区的会员，并以此增加氏兰町的知名度。
另外，像安吉咪西这样在县城里已经扎根十多年的老店，客源稳定且有口皆碑，与外来大连锁唐三彩相比都有过之而无不及，再加上Shopping Mall几乎很难下沉到乡镇，所以许多乡镇街边店目前都还过得很安逸。
不过，对于任何一个有前景的新生事物，我们都应心怀敬畏。曾经的手机巨头诺基亚，肯定不会想到未来颠覆它的是一颗小小的“苹果”。所以，对于同样处于变革中的化妆品店来说，多在变中求发展，有条件尝试Shopping Mall等不同业态，何乐而不为呢?最怕的是在固步自封的思维中，被进步的洪流淹没。(来源：品观网 作者：王佳妮)
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