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商业地产运营困境公开化 成功奥秘是抓住人心

  严格来说,保利、龙湖等并非商业地产领域的新进入者。例如保利地产早在2009年便小规模开展了购物中心、酒店等业态的运营管理,但相对于其蓬勃发展的住宅开发业务来说,商业地产的体量一直偏小。而龙湖地产早在2003年就开始运营重庆的一个购物中心,但一直都是小步慢走,缓缓推进。

  但眼下,保利、龙湖等企业的动作可谓来势汹汹。截至2016年,保利商业旗下已开业运营13个商业项目,包括4个购物中心、8家国际品牌酒店、1个国际会议中心及多个若比邻社区商业中心,总开业面积达百万平方米。

  无独有偶,截至2015年底,龙湖商业已布局西部、华北和华东三大板块,累计开业商场数量17个,开业商场面积近150万平方米。

  轻资产重运营

  从整体上而言,中国商业地产的投资仍未降温,无论传统商业地产开发商如万达、新鸿基、恒隆,还是住宅起家的保利、龙湖等,都试图扩大自己的商业地产版图,各路资本也都积极参与到这场商业盛宴。

  按照公司规划,未来10年,万达要开发运营1000座万达广场。而保利商业计划5年内实现在全国范围内运营管理50家购物中心、50家酒店、千余家若比邻社区商业中心的发展蓝图,经营管理商业物业面积逾1000万平方米。

  越来越多抢食者的出现,让以万达、保利为代表的商业地产运营商不得不做出战略调整,要告别过去粗放型的扩张模式,而是更注重运营模式的精细化,更重视消费体验,甚至提出轻资产战略。

  保利商业的主要业务分为两部分,一是商业运营;二是资产管理。关于商业地产对资金积压的难题,保利商业相关负责人表示,一是采取租赁管理的轻资产模式,二是尽可能多地采取金融创新。

  但作为拥有较长时间商业运营经验的业内人士,朱兆荣认为,大量投资商业地产的风险还是很大的。无论是开发商投资,还是其他投资人,抑或是以银行为代表的债权人,最终总有一个机构要为商业地产买单。在他看来,从事商业地产的运营管理,经验和人才的累积和培养是最核心因素,资本其实并不是最关键的。如果没有足够多的经验和人力储备,很难让商业运营得到快速、持续的发展。

  作为市场参与者,保利商业并非没有意识到市场环境的变化。该公司副总经理方长斌表示,经济增长放缓导致零售行业持续低迷,商业地产供需失衡存量较大,电商冲击带来消费观念和方式的改变等,都是商业地产运营面临的挑战,但这并不代表这个市场没有继续开拓的空间。

  各家公司都在试图通过多种创新,增强客户体验,加强线上线下互动,以开拓出商业地产运营和资产管理的全新格局。

  仲量联行亚洲零售地产首席分析师麦哲文表示,未来商业地产运营将更注重细节。一个成功的购物中心一定是走心的,商业地产成功的奥秘,归根到底是能够抓住人心。

  做商业地产需要长期的养护,很难快起来,因为每个城市每个项目都存在极大差异,简单复制并不能轻易取得成功。作为习惯了在住宅领域快速开发的房地产企业,最终能不能适应商业地产差异化的运营模式,将是考验这些巨头的全新课题。(来源:第一财经日报 张歆晨)

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