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酒店业争抢VR蛋糕提高用户体验 还需要迈过几道坎

  成本高致使落地难

  虽然VR技术在酒店行业的应用前景很好,能极大提升用户的体验,但是几个月应用以来,各家企业的VR更多的还在探索层面。

  6月2日,记者在艺龙以及阿里旅行的APP上发现,目前依然无法感知VR技术所带来的改变,也找不到VR选房的入口。阿里旅行相关负责人解释说,VR选房是阿里旅行未来酒店2.0计划引入的,目前该公司正在推在线选房和离店提前开发票,VR选房的进展要看这两个的推进情况,当前VR还处于调试阶段,因此在APP上还找不到入口,不过等上线后会看到详细标注。

  白志伟告诉中国商报记者:“目前艺龙的VR选房还没有全面铺开,只是在有活动的时候通过跳转到其他页面的形式操作。整体而言,还处于摸索研发阶段,还需要不断测试,目前在APP上标配的时机还不大成熟。”

  在白志伟看来,影响VR技术全面落地的障碍因素一方面是技术识别性问题,当前艺龙用户的装机量很大,有苹果、安卓和其他系统,艺龙需要不断调试,让VR技术在所有机型上都能匹配成功,否则会给用户带来不好的体验。因此该公司目前并不是很激进,初步预计一两个月后能在艺龙APP上上线。另外一方面,VR技术对用户的流量消耗比较大,很多用户现在的月流量在2G左右,但如果在没有WIFI的情况下查看VR技术,没几次用户的流量就会消耗完。

  此外,对于当前VR选房没有上线的原因,阿里旅行相关负责人表示,技术层面并没有什么难点,主要是成本高。因为拍摄VR视频会增加人员拍摄成本、设备购买成本以及时间成本。而从目前的实际情况看,消费者的最大需求并不在于用VR选房上,因此公司会出于实际需求以及用户体验和成本考虑,适时上线。

  对此,白志伟颇为认同。他告诉中国商报记者:“从3月试水VR以来,艺龙已经花费了百万元,其中设备成本占比并不大,成本占比较高的是执行成本,其中既有VR视频的拍摄需要聘请专业团队的费用,还有需要支付专业摄影人员拍摄的差旅费用,这个比较高。另外还要支付后期制作费用。”

  当前艺龙上已经聚集了75万家境内外的酒店企业,而VR视频只能一家家地去拍摄,很多时候一天只能拍摄一两家,比较耗费专业团队的时间成本。白志伟如是说。

  提及3月向外展示的云南西双版纳VR视频时,许洛玮表示,如家花费了几十万。成本构成中,VR设备本身所占的费用很少。因为目前如家的VR设备都是采用跨界合作的模式得来的,并不是花费了真金白银购买而来。其费用主要花费在拍摄以及后期制作上。

  在许洛玮看来,当前VR技术已经很先进,落地并不难,但是难的是目前市场上内容比较欠缺,各家需要花费巨资去拍摄相对应的内容。接下来如家准备采用与第三方合作的模式,来降低内容方面的成本。如和优酷、腾讯等专业平台合作,由他们来提供专业的VR内容。此外还可以与一些旅游公司合作,如与“一道走”的合作,由对方给其提供专业的旅游VR内容。

  郭骁认为,VR技术是当下技术趋势所向,不仅酒店,所有行业都可以应用和借鉴。但至于VR能不能普及应用,取决于VR的整体领域渗透率。随着VR技术应用覆盖到游戏、医疗、娱乐、教学、旅游等各个领域后,VR眼镜像智能手机一样成为千家万户的日常使用媒介后,酒店领域的VR技术应用就不再是问题。  

  “VR技术的商用还有一个推广期,还需要一段时日才能成为标配,也需要取决于用户习惯的养成。”杨彦锋如是说。(中国商网-中国商报)

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