零售 货架的每一寸地方都很宝贵。当有机儿童食物产商Happy Family想要重新设计走道时，要考虑的东西太多了。Happy Family的战略副总裁Riddhish Kankariya说：“我们要考虑人们购物的方式，是按照品牌购物，还是按照食物的种类或生产日期进行选择？”
为了解决这个问题，Happy Family使用了虚拟现实技术，创造出了四种不同的购物环境，从800个消费者身上获取数据。Kankariya表示：“这种数据不通过虚拟环境，根本无法获取。”
Happy Family用虚拟现实决定未来店铺的设计方案，而目前VR技术已经开始用于改变整个零售业了。
Kantar Retail Virtual Reality的商业总监David Evans说:“VR肯定是当前最火的技术，但绝不会是昙花一现。VR将存在很长一段时间，也需要时间走向成熟。最终，VR将会影响我们所有人的工作、生活和娱乐方式。”
可以说，VR不是传统零售方式的一种补充，而应该是一种全新的方式。我们刚开始和各个品牌合作拍摄在线视频的时候是Web 1.0时代，当时视频只有文字和图片，但最早开始使用视频宣传的品牌用户群体也是最大的。现在的VR技术对零售商来说也是同样的道理。
目前VR领域正在等待硬件产品的完善，为内容发展奠定基础。今年，如Oculus等大型厂商都开始将VR设备推向消费市场。相信不久后，消费者就能在在线购物时用上VR技术。
专注于VR购物视觉的InContext Solution CEO Mark Hardy认为，下一步就是虚拟购物，这是全方位购物策略的一部分。网上购物时，消费总会有很多顾虑，例如‘我能看看产品的原料吗？我能试用一下吗？我能看看其他环境下产品的样子吗？’现在有了VR技术，这些传统网购的缺点都能得到解决；不管是向上销售、交叉销售还是提供更个性化的服务，VR技术都能帮忙。
未来的店铺
从Happy Family的研究中可以看出企业未来可能会如何使用VR技术。而和InContext合作让Kankariya看到了更多的可能。“当我们向CEO和创始人展示虚拟现实技术时，他们首先想到的是，‘这种技术太有用了，我们可以用来测试产品的包装和设计，也可以用来和消费者互动。以后再也不用瞎猜消费者的反应，一切决策都有数据支撑。’”
宏观来看，VR一开始能用在店铺设计、人流量和相邻店铺类型的选择上，然后可以扩展到微观层面的用途，比如说产品设计、分类、展示和宣传。目前要开一家新店的零售商有两种类型，一种是想要保留目前已有店铺的风格，希望给消费者同样的购物体验；另一种则是想要开创全新的购物体验。
虚拟现实技术让零售商无需搭建真实平台也能让“消费者”在虚拟店铺之中“购物”，同时观察消费者的行为，了解他们买什么，购买路线如何，以及为什么要买这些产品。除此以外，虚拟店铺的另一个优势在于能够马上开店。零售商不用再浪费大量时间装修店铺，能更快进入市场，也能有更多的装修选择，同时避免了高额的错误支出。”
同时，该技术也能帮助培训销售人员。CEEK为Berkshire Hathaway旗下Richline Group的可穿戴产品打造了VR体验，主要用户对象是店铺店员。例如，对于一些昂贵又不容易进货的商品，通过VR技术，我们能让店员提前看到样品。现在已经有一些店铺开始用这项技术培训员工了。
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