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奢侈品在华遭遇滑铁卢:中国壕去哪了?

  可是这些疯狂都只是看起来美好而已。

  以二、三线城市为例,奢侈品牌虽然成功进驻各大卖场,但是传统的零售空间通常达不到奢侈品牌的要求。加之近年来国家淘汰落后产能的脚步加快,地方依靠传统行业发迹的富有阶层消费能力也有所下降。奢侈品销售疲软,对于需要高昂费用支撑的奢侈品门店来说,日子当然会更加难过。

  “消费者的习惯和行为已经发生变化,像原来那样开店是不行的,要敢于关店,”高端奢侈品服务平台寺库CEO李日学曾经这样说道。

  中国消费者变聪明了

  当奢侈品牌刚刚进入中国时,消费者对奢侈品知之甚少,经常出现只认牌子不认质量的情况,甚至很多奢侈品牌还在门店内售卖低质量产品,或将低端线产品以高价卖出。

  伴随互联网的普及,中国消费者对奢侈品牌的认识也愈发全面。他们购买奢侈品不再是为了彰显与众不同的社会地位,而是更看中奢侈品背后的服务和文化体验。

  不过在这一方面,奢侈品牌似乎并没有让中国消费者满意。

  行业咨询师Emmanuel Hemmerle曾表示:“人是奢侈品行业最核心的问题,却是在中国最被忽略、最落后的环节。”

  除了购买奢侈品本身,中国消费者越来越注重是否在购买过程中享受到了高标准服务。国外奢侈品店导购更注重为顾客推荐适合的产品、传播品牌文化,使消费者享受丰富的购物体验,而不仅是看中是否做成了一单生意。比起精致的店铺装潢,国内奢侈品零售商的销售服务质量更有待提升。

  除了要求舒适的购物体验,中国崛起的中产阶级还对产品的个性化提出了更高要求。正如财富品质研究院院长周婷所说:“成熟的富人阶层已经过了用Logo证明自己的阶段”。

  的确,Logo时代已经一去不复返了。中国消费者开始更倾向于设计元素强的奢侈品牌,而不再是只依靠商品的Logo和商标。

  虽然要面对更加挑剔的中国消费者,2015年营收惨淡的老牌奢侈品牌们也不用过于悲观,因为从目前来看,2015至少比2016要好。(财经国家周刊 冯羽)

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