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“你还去百货买衣服，真有钱！”不知何时，去百货购物在大众眼里竟然成为高消费的代名词。
其实，近年来，随着消费模式的转变，传统百货的日子并不是那么好过。千篇一律的营销方式，司空见惯的打折返券，已经很难再挑起消费者的购物热情。个性化精准度，增强互动性体验感已经渐渐成为了福州百货业突围的方向。
这几年，消费者的购物习惯改变了，他们去百货的目的已经不仅仅只限于购买服饰，更多的可能是为了实现生活方式的转变。因此，福州各大百货都在悄悄发生着不同的变化，从活动策划，到百货布局，再到业态调整、产品更替，一切都是为了能够让消费者在百货里面得到更具体验感的购物感受。
不再只打价格战营销模式多元化
以前，消费者总说百货是最爱过节的，因为它们逢节必过，绝不放过一个节日促销的机会。如今，百货依旧逢节必过，但不同的是以前百货以节为由头，发起的促销活动往往大而全，可如今，百货节庆促销的内容却是小而精。
举个例子，以前百货的三八节促销可能是只是以三八节为由头，发起全场新装七折等活动。但现在，百货的三八节活动可能只是针对鞋区的某个品类做起高跟鞋女王的活动。又如情人节，可能百货的促销仅仅只是针对一个热门品牌的一款经典产品做大力度的活动，而并非是全场珠宝打折活动。
“在活动内容上，如今百货已经不再求全，而是求精，因为我们现在更讲究深度营销、精准营销，让每场活动都能引起消费者的共鸣。”福州天虹百货(万象城店)企业经理陈超坦言道。
在促销形式上，福州百货也在尝试着更多的可能，已不仅仅只限于赤裸裸的打折促销。据东百元洪购物广场企业人员施小姐介绍，从去年开始，东百元洪购物广场的促销活动已经走起了网络化。比如，与团购网站合作，推出100元购物券8.8折，或者9折就能团。此外，去年，东百元洪购物广场还玩了一场微信众筹的活动，只要朋友帮你代付1元，便可获取50元的百货购物券。还有，8元逛元洪等一系列形式新颖的活动。
值得一提的是，如今百货的宣传文案也更加重视主题性，力求让消费者产生更多的体验感。如，东方百货在其外街组织了一场“复古集市展”，主要展示古早味+复古风+创意潮三类摊位，总16个商户。现场设有的复古创意集市、复古拍照区、复古游戏区、古典乐队、豪车展、蜡像展引来了无数的市民驻足观看。近日，东方百货又携手LIFEHOUSE为消费者带来中国原创艺术品牌“稀奇”福州首秀，每一件稀奇礼物都造型独特，更有一线女星那英、赵薇、孙俪纷纷推出稀奇限量款产品，为慈善捐赠。
“今年东方百货的标签就是‘艺术’，所有的营销活动都将围绕这艺术的主题来做。”东方百货相关人士举例，“比如，百货内的陈设，‘咖啡室’式的手机加油，就是为了让东方百货与其他百货有一个差异化的形象。”
逐步布局电商开出自己网络商城
自从电商平台崛起以后，百货商场就被很多消费者当成电商的“试衣间”，因为动辄数千元的标价让消费者大呼“买不起”，而在电商平台，同类款的衣服起码比百货便宜了三成左右。如何让百货销售更加平民化?有些百货选择了“触电”。
据记者了解，百货转型，渠道的融合也成为极其重要的一个方面，而O2O转型一直被视作百货商场应对电子商务挑战的重要对策。据悉，如今，越来越多的百货在努力寻求线上线下的有机融合，构建大数据平台，提升对顾客的洞察能力和精准服务能力，为消费者提供更多、更便捷的消费渠道和更加优质的购物体验。
如，好几年前，天虹百货就推出了“网上天虹”，在“网上天虹”里，天虹会联合实体店的一些品牌推出差异化产品。同时，也有一些团购活动。去年9月，天虹百货更是紧跟热点，开辟了“跨境电商”的业务，在百货里面开出一间跨境电商体验馆，出售品类丰富的进口食品、进口化妆品、以及进口日用品等商品。
而天虹百货(王庄店)所打出的社区型百货的口号，也是为了呼应实体百货与电商的有效结合。据了解，消费者在网上天虹查询后，可以在社区店购买。也可以在其网站下单后，在社区店内提取，甚至可以在社区店做到线下退货。此外，超市是社区型百货特色之一，超市品类集合馆、体验式的厨房，定期举行烹饪教学等互动。
“未来，百货门店线上与线下相互融合必然成为一种趋势。”陈超表示，但在发展线上客源时，也要十分重视体验式的互动，在商场和消费者之间建立起情感桥梁，增加客户粘性，才能稳固客源。 共2页 [1] [2] 下一页 传统百货败走麦城启示 全渠道组合是最佳自救方式 传统百货不好做 成都又一老牌百货店年后停业 传统百货不好做 成都摩尔百盛天府店年后停业 北京顺义推传统百货向综合性购物中心转型 传统百货生死劫：投靠阿里还是涅槃自救？ 搜索更多: 传统百货 |
