售后:展销会质量参差不齐,是好是坏要看平台!
林子大了,什么鸟都会进来!目前市场上,一些中小型团购会、展销会抱着“打一枪换个地方”的心理,完全不顾商品售后服务,大量投诉、纠纷案例纷至沓来。这也是银座等卖场联合抵制第三方的理由之一!
但消费者是理性的,糟糕的体验绝不能长久地吸引到消费者,只有重视消费者利益才能赢得市场。前文提及的齐家网、华夏家博会在众多竞争对手包围中反而越做越大,绝不是偶然。据了解,截至目前,齐家网在全国拥有60多家城市分站,900多万注册业主。华夏家博会2016年已成为商务部引导支持展会,为维护消费者的权益,华夏家博针对参与平台合作的商户全部收取产品质量保证金,并建立了先行赔付的售后保障体系。
一纸“禁令”背后,究竟禁了谁?
据内部知情商户透露,此次银座等6大卖场颁布的“禁令”,其实主要针对的就是团购会、展销会。“目前,家居生意不好做是有目共睹的事实,一部分团购活动和展销会确实可以提高签单量。“商户无奈地解释道:“如果真的放下这些渠道,死守店面,那2016年的生意会非常难做,毕竟店面的租金是很大一笔费用啊!”
其实,2015年家居商家与卖场矛盾也在进一步激化,究其原因原因其实就是卖场租金的上涨。商业地产开发商要尽可能提高租金或维持高租金水平,使自身利益最大化;而家居建材商品经营商则希望尽可能降低低租金支出,以减少经营费用,提高或保持盈利。
面对此背景,身为平台的传统卖场不去思考如何提升内功,让自身经营的生态更加健康,谋求与产业上游增加合作机会,增加自身的广告与营销投入,增加卖场的消费者流量,让依附于的自身商户看到希望;反而以牺牲商户利益之做法,规范市场之名义来阻挡行业的多元化发展,不得不让广大商户感到心寒。
最后,奉上星爷电影《武状元苏乞儿》里的对白,现在看来确实精辟。皇上对苏乞儿:“你们丐帮几千万人,一天不解散,我怎么心安?”苏乞儿:“丐帮有多少人不是我决定的,是你决定的。如果你真的英明神武,让百姓安居乐业,鬼才愿意当乞丐!”分享得福利。(来源:品途商业评论 作者: 金蝉子) 共2页 上一页 [1] [2] 元旦销售火爆 泉州家居卖场赢得开门红 除了宜家 今年还有3家进口家居卖场开进杭州 年终冲刺 无锡七成家居卖场锁定“双12” 传统家居卖场积极谋求转型 O2O激活卖场活力 家居卖场跨界越玩越大:餐饮、超市、儿童教育样样有 搜索更多: 家居卖场 |