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为更好维护消费者的合法权益，西咸新区工商局沣东新城分局联合商家开始试行“先行赔付”制度。在试点的几个市场、超市，在适用范围内的，可对消费者进行“先行赔付”。
客观公正的基础上向消费者倾斜
去年11月，市民蒋先生在三桥疏导线沣东国际汽车用品广场一个门店买了个导航仪，买回去后发现常出现故障无法使用。他找到市场管理方，但工作人员也联系不上这家店的法人代表。于是由市场对顾客进行了先行赔付，退还顾客1896元。
昨日，沣东新城工商分局在这家市场召开了实行先行赔付工作推进会。天台路工商所一位负责人说，“先行赔付”的原则是在实事求是、客观公正的基础上向消费者倾斜，同时追求时效和质量，把好事办好。截至目前，辖区内已建立这一制度的，有大明宫建材家居城三桥店、沣东国际汽车用品市场、人人乐超市红光路购物广场。启用赔偿先付金处理消费者投诉15起，赔偿消费者共计5.5万元。
属商户责任却未赔的市场直接赔
哪些情况属“先行赔付”适用范围?天台路工商所这位负责人介绍，事实清楚，属于商户责任但商户未能及时赔付的，由市场开办方向消费者先行赔付;商户和消费者都有责任的，责任界定后应由商户赔付但商户未能及时赔付的，由市场开办方给予消费者部分先行赔付;责任无法界定，以不造成社会影响为前提，适度满足消费者的赔付要求，由市场开办方给予消费者适度赔付;售后维修服务产生的需要承担的费用。
具体的先行赔付办法，市场开办方还可做出更细规定。 共2页 [1] [2] 下一页 苏宁云商董事长张近东：推电商先行赔付 张近东：推电商先行赔付 苏宁云商借势推平台首问制 对消费者予以先行赔付 横琴3家诚信店开张 年内推行“先行赔付” 重庆多家超市实行问题食品先行赔付制度 搜索更多: 先行赔付 |
