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记者在卓悦专营店看到，受消费者喜欢的BIODERMA、比度克、花王等中高端进口化妆品都没有引进，仅有妮维雅、玉兰油、曼秀雷敦等中低端产品。店内的快消品面膜也仅有NextBox、Silk、时尚生活、凯婷、黛丽丝、TheMaskShop等并不知名品牌。而屈臣氏和莎莎内面膜选择极多，品牌全。两者之间形成鲜明的对比。
定位错误局限性强
卓悦化妆品连锁店前高层告诉记者，卓悦进入大陆的定位也是其频频关店无法经营的重要原因。该高层介绍，屈臣氏的定位是个人护理+化妆品，万宁的定位也如此，好像一个精小型的生活馆，吃的，日化的都可以买，生存空间更大，辐射顾客群更广。“而卓悦最开始仅定位为化妆品连锁店，局限性强，售卖的品类也少，所以消费者忠诚度不高。”“而卓悦开店从来都是业绩不好就关店，在另外的地方重开，关店，开店，关店，开店，这一反复很难在大陆形成品牌优势，也是其无法经营的原因之一。”该高层坦言。
未来：连锁店该何去何从？
利用名气+自贸区政策优势开辟电商
广东省流通业商会执行会长黄文杰认为，化妆品连锁店未来的道路，还是要拥抱网络。黄文杰表示，无论是哪种连锁店，产品本身的质量、价格和服务是决定其受欢迎的核心要素，“莎莎、卓悦在香港因其品类齐全，物美价廉。所以是有品牌优势的，若能利用自贸区的政策优势，开辟跨境电商，会比其他跨境电商受欢迎，有很大的发挥空间。”
此外也有行业专家建议，互联网+连锁店也是必然发展趋势。如新兴化妆品连锁店亿莎，旗下“亿莎社区”，活跃度极高，成为亿粉的聚集地。顾客可以基于移动互联网的连接，互相认识，聊天，粉丝不再是一个个的会员卡号、手机号或购买记录，而变成了一个个鲜活的人。同时，“亿莎微信购”，也在为用户提供7×12小时在线客服，与亿粉实现最大化的充分沟通，以到店自提、快递上门等各种方式满足新生代顾客的需要，吸引更多的线上用户、移动用户来到实体店。来源:信息时报 记者 于婉珈 共2页 上一页 [1] [2] 香港莎莎改版上线新网购平台 打通支付宝、微信支付 莎莎销售下滑亏损收窄 约15家店租期明年9月底将约满 卓悦汇购物中心——Mall时代下的生活新意分享中心 深圳卓悦汇主力店已全部落定 华南首家奇乐儿进驻 香港莎莎四财季营业额下降2.6% 内地每年拟新增30店 搜索更多: 卓悦 莎莎 化妆品零售 |
