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模式2
与同城网上商城合作，打造全市首家O2O超市
如果说传统商场运营微信、微博，开通移动支付功能等，只是在不影响原有实体销售情况下，运用互联网手段进行的营销推广、体验提升。那么，建立网上商城，实现线上线下商品相同价格，或许是较彻底的“互联网+商场”模式。
去年10月，位于南坛的源东家华购物广场开业。值得注意的是，它还与同城网上商城集送商城达成合作，同步上线了源东网上旗舰店。“作为一个新生企业，需要多方面的宣传与售卖的方式。”惠州市源东商业投资有限公司副总经理曾云科表示，网络是一个非常好的宣传平台，用线上和线下两条腿走路，能够推动企业更好地健康发展。
在集送商城的源东网上旗舰店，目前上线的主要为商场超市区的商品，涵盖休闲食品、奶粉、饮料冲调、粮油等多个品类。“为了保证在实体店开业时同步上线，我们提前4个多月进行各种准备。”集送商城相关负责人方秀祺称，集送商城用户以年轻人为主，为了满足他们的需要，对源东网上旗舰店的商品进行了筛选。
什么样的商品在网上受欢迎呢？根据集送商城提供的2015年第一季源东品类销售数据，日用清洁、粮油、休闲食品分别位列前三。“年轻人吃的用的，就是当前网店中受欢迎的商品。”曾云科说。
如果在源东网上旗舰店里下单，其发货流程与一般网店有何不同？“网上旗舰店的商品是从超市直接发货的。”方秀祺介绍，每天早上10点，会把收集的订单发送给超市，超市在1个小时内准备货品，然后由集送物流完成取货、分拣、打包和配送，整个流程在2—4小时内完成。线上线下商品来自同一个仓库。
网店会否与实体店“抢生意”？“年纪较大的阿姨不可能去网上买菜，而网店的便捷度对年轻人来说更具有吸引力。”曾云科认为，线上线下有不同的客户群体，因而是一种相互促进的关系。网上商城与实体店同步存在，是针对不同的用户群体所采用的一种不同的售卖方式。方秀祺也认为，网店能够为实体店带来更多的顾客，而与实体店合作也能扩大网店的知名度。
这种互惠共赢也体现在线上与线下的优势互补。对源东方面来说，与集送商城合作，无需自建网上平台，节约成本，又依靠集送商城原有的用户资源，获得了线上的销售渠道；对集送商城来说，与既有的自营模式和商家加盟模式相比，和实体商场合作能够较好地保证产品的质量，从而提升网站信誉度。
在利润分成方面，源东网上旗舰店的销售额由源东家华购物广场获得，而集送商城从中获取一定的扣点费以及不满最低消费需付出的运费。
“接下来将进一步拓宽线上线下合作的宽度和深度。”曾云科表示，目前网上旗舰店仅试点式地上线了超市区的商品，接下来将会把百货服饰、餐饮、家电等其他商场涵盖的范围都囊括进来。另外一方面，还将力求产品精细化，经过对客户群体的分析，主推更贴合客户习惯、想法和要求的商品。方秀祺表示，集送商城正在力推菜篮子计划，下一步计划上线源东家华购物广场的生鲜类食品。
模式3
增加体验式消费，完善O2O线下服务功能
“互联网思维”和“体验型业态”是传统百货商场寻求突破的两大方向。当前，餐饮、洗衣、家教等各种O2O平台层出不穷，但普遍存在着线下服务能力弱、体验不佳等问题。有行业人士分析，大力发展体验式消费，完善O2O的线下服务功能，是实体百货商场在互联网时代的核心竞争力之一。
为此，惠州不少商场开始积极调结构，增加体验式业态在商场中的比重。以港惠新天地为例，2014年10月，位于北区负一楼红番街开业。“这是一个集聚会、餐饮、娱乐、艺术展厅等功能为一体的主题空间。”相关负责人表示，不仅仅限于购物，它更多的是带给顾客一些艺术启发与学习感受。
缩减百货业态，引入餐饮、休闲、早教等体验业态，是目前惠州不少商场采取的策略。2013年底正式开业的惠州佳兆业广场，就致力于打造成为华南地区首个体验式时尚生活购物中心。一二层仍以零售服饰为主，三层引入爱乐游、多多岛儿童电玩等游乐业态，四五层则开始主打餐饮、电影院、KTV等休闲娱乐业态，凯狮国际影城、银乐迪量贩式KTV以及诸多特色餐饮为商场集聚了不少人气。惠州佳兆业广场总经理陈德树曾表示，购物中心从开业到运营，要不断进行调整和创新，其中就包括丰富广场业态组合，增加更多的体验式消费。
网购为顾客带来方便快捷的购物体验，但体验式消费并不能被网购所代替。那么，实体商场该如何凭借这种优势，在O2O模式中实现新发展呢？通过大数据分析，实现精细化营销是出路之一。“深度挖掘客户资源以全面了解顾客群体状态。”港惠新天地相关负责人表示，商场利用现代科技，尝试基于实时数据分析获得顾客价值体现，更加贴近目标消费者，以实现精确营销。 共3页 上一页 [1] [2] [3] 下一页 拥抱“互联网+” 传统商场需要“加”什么？ 社区商业mini mall颠覆传统商场模式 领衔o2o生活趋势 反思：“双十二”给传统商场带来什么启示 传统商场试水O2O模式 社区购物中心将成为发展重心 天虹启用线上支付 微信刷卡能否拯救传统商场？ 搜索更多: 传统商场 |
