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转型与融合
实体企业或许仍在赚钱，但电商带来的压力却又如此真实。俗话说，不管白猫黑猫，抓到老鼠就是好猫。
“万达电商模式，不是淘宝，不是京东，不是腾讯，也不是百度，而是一种线上线下融为一体的电子商务模式。”这是王健林在此前的经济论坛上介绍的万达电商模式。由三大部分组成：大会员系统、大数据系统、含金量高的会员。万达电商模式最大的优势是丰富的线下资源，依靠线下业务支持电商的发展。充分利用电商无法提供的服务性业态，给予客户优质的服务和感受，提升吸引力。如合理地利用增加餐饮、影院、KTV等服务型场所的比例，提供多种便利和优惠发展优质会员。在服务形式上增强客户感知和满意度，充分运用数据库的优势进而主动推送有针对性的信息和服务。
实体所提供的电商无法即时获取的使用体验，因此品牌商可借线上平台的传播、促销、推广向线下引流，以吸引客户到实体店体验，并享有相同的优惠，进而扩大实体商业和品牌的影响力和吸引力。而餐饮、影院在购物中心起到了不可或缺的作用，它们是购物中心的超级聚客机，吸引城市消费人群向购物中心汇集。这也是传统电商无法企及的地方。
除了电商，移动互联网和社交媒体也是传统零售可利用的方法。有一家叫Azbuka的俄罗斯商场，这家高端百货为了吸引更多年轻顾客，推出了扫描二维码获得数码印花，集齐印花换双立人锅的促销活动。18周后，销售额增长了5.3%，男性顾客明显增多，没有购买经历的新顾客增长了13%，扫描了数码印花的顾客人数增长了25%。顾客忠诚奖励计划在与电商竞争的时代同样有效。
巨大的线上流量和层出不穷的产品创新，诱惑着线下企业进军O2O，同时，互联网巨头也正在迫不及待地向线下延伸，为线下商家提供接口。互联网巨头所拥有的巨大线上流量和层出不穷的产品创新，吸引着越来越多的线下企业更加青睐O2O。与此同时，互联网巨头也正在迫不及待地向线下延伸，为线下商家提供着接口。
手握微信这个超级入口的腾讯走得最快，腾讯旗下全资子公司腾讯微生活已正式亮相，用户只要用微信扫一扫线下商家提供的二维码，就能注册为其会员，然后通过微信，不仅可以随时接收商家优惠信息，还可以直接预订服务或是点菜，甚至用手机完成支付。
阿里也不甘示弱，推出了自己的即时通讯应用来往，并斥巨资进行营销。据说未来阿里旗下的生活服务应用都将接入到来往平台中，其中包括扫码比价工具一淘火眼、淘宝的本地生活服务如淘点点、支付宝等App。而在此前，阿里巴巴斥巨资入股的新浪微博、高德地图，也将成为阿里巴巴进军O2O的左膀右臂。
而同时百度也将围绕百度地图展开对O2O的布局，通过地图导航，将用户目的地周边涉及的各类生活消费或服务附加上去，并将目的地附近的各种打折和促销信息推送给消费者。而360则在新版360安全卫士中附加了“安全支付”，整合了各大银行的移动支付系统，可以实现在线充值、信用卡还款等诸多功能。
移动互联网的迅速发展，为电子商务带来了新的发展契机。未来融合一体化是必然趋势，在市场由消费者驱动的年代，谁为消费者服务，谁更了解消费者，谁就更能够掌握消费者，这是一个很重要的问题。可以说，随着整个商业基础设施的变化，商业生态在发生变化，整个商业帝国也在发生变化。我们正处在这新旧商业文明交替的年代，会有碰撞、会有摩擦，但我们更相信它最终会绽放出耀眼的色彩!
拿什么承接O2O
随便百度一下，关于O2O，关于虚实融合，满目众说纷纭，五花八门的各派论说中，多见模式正确与否的争论，多见对模式发展趋势的各种评点，甚至多见各种离题万里的专家论述，却少见哪位高人指点一下迷津：O2O模式最大的困惑是什么，影响模式效果的最大因素是什么，以及对具有一定线上营销经验的企业来说，最不得要领的线下承接问题。换句话说，线上导流至线下后，线下是否能够做好充分的承接和转化。其实，要做好线下承接也不难，就是要把握好五个关键环节。第一，全方位的信息告知。第二，培训，培训，再培训。第三，严密的现场管控。第四，严格的反馈机制。第五，标杆激励。电子商务快速发展，O2O已经成为大势所趋，很多相关的方法和建议，都能为企业提供一定帮助，但是企业还必须有自己的主动思考，坚持实践，把握基本核心要素，将各种技巧为我所用，抢在竞争对手之前，打造最适合自己的O2O模式，让新模式推动企业营销效果再上新台阶。
(来源：《中国连锁》杂志 作者：诸汉华)
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