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互联网大数据时代，给人们带来的是消费模式的巨大变化，这对传统制造业提出了新的挑战，不仅是产品创新的转变，更是销售模式的革新。许多实体企业在尝试店商向电商的转变，但效果却不尽如人意。
单纯地移植传统电商之路只会使顽疾缠身，线上线下沟通障碍，价格不统一、商家不诚信、物流不及时、售后跟不上……企业因“变”而转型求电商，不因“为”转型电商而求不变。
朋友与敌人
作为传统企业，在产品越趋同质化的年代，品牌越是极为重要，特别是电商时代。保持品牌个性，确保产品品质，摒弃单一价格战，即为制胜法宝。另外，优质的服务和物流，确保货物的配送与售后服务，给消费者以安全感。这是企业建立良好形象和口碑的关键点。
电商目前还处于快速发展期，尚未成熟稳定，“重销售，轻服务”的经营理念广泛存在于商家之中。电商成为售后投诉的重灾区。
如何做好售前、售中以及售后的服务是关键所在。以苏宁为例，作为传统大型综合性家电连锁卖场，转型探索电商平台之路，其借助强大的线下购物平台网络和服务网点，消费者在苏宁易购购买商品后，可在当地苏宁售后服务网点进行鉴定、维修和退换货，实现了售后服务的本土化，而其覆盖到地县级市场的线下网络更是其他电商购物平台所无法比拟的，这是苏宁易购能够直面强手、快速发展的原因所在。
而传统实体企业在从“店”到“电”的转型过程中，利用好线下网点，打好服务牌，让电商更接地气，是能否撬动电商路的支点。
网络销售和实体店销售方式各有特点，各有优势。无论何种业态，只要顺应消费发展趋势、保障商品质量、满足服务需求、符合公平竞争，就会得到市场和消费者的认可。
如今，越来越多的百货店，在寻求店商与电商的化学反应。O2O如同连接线上渠道和线下关系的纽带，正逐渐在市场潮流中扩散。实体门店开始尝试以其能线下体验的实体渠道优势，与电商“化敌为友”。传统零售业与互联网经济的碰撞、挤压、抵制、竞争到现在的逐步融合发展，呈现了一种顺势而为的发展趋势。
而之所以会发生这样的化学反应，移动购物成了强力催化剂。小小一部手机，让消费者在试用、体验的同时直接在网上下单。而需要体验后购买的商品往往属于非标产品或高档商品，具有更高的毛利率。对于传统零售业来说，意味着更好地发挥自身在服务与体验的差异化优势上面。
体验依然是实体商业制胜的法宝，比如说大型购物中心，三口之家在其中的餐饮吃顿午饭，去电影院看部最新大片，看完后顺便去优衣库实体店(与天猫网店同价)买件当季的衣服，一个下午就这么消磨过去了，这样全方位的消费体验是网店所不可能提供的。网购是一种个体行为，而到实体店逛街，则往往是一种社交行为，后者恰恰是实体商业消费模式的魅力所在。
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