两强再度对战,最后恐怕还得看谁“烧钱”更大方
打开手机,对准扫码机,“哔”一声,付款完成,只需要3秒,比信用卡支付快20倍。这种支付方式正在超市蔓延。记者了解到,在刚刚过去的“五一”期间,家乐福广深13家门店作为首批门店,接入微信支付,几乎同一时间,支付宝也抢下了家乐福、华润万家两家超市巨头的支付入口,庞大的中国大妈群体正在成为移动支付的目标群,在这场“互联网+超市”的联姻中,谁才是最大的赢家?
移动支付两强继续跑马圈地
自从电子红包和打车补贴打开移动支付的市场缺口,微信和支付宝频繁“撞车”,继在城市服务和便利店跑马圈地之后,微信和支付宝近期又在超市领域对战。
4月28日,支付宝钱包宣布已经与商超巨头华润万家、家乐福达成合作;5月13日,深圳25家沃尔玛门店率先开始支持支付宝付款。据不完全统计,包括物美、世纪联华、欧尚、武汉中百、喜士多、全家、7-11、十足、好德等接近70家超市、便利店品牌已经接入支付宝。而另一边,微信支付也在打家乐福门店的主意。5月5日,家乐福中国联合腾讯宣布,广州、深圳的13家门店将首批接入微信支付,预计不久即可覆盖家乐福全国237家门店。
移动支付的私心:增加用户黏度
过去用户找卡、等待店员刷卡、签字确认往往需要1分钟左右,现金找零则要耗时更久。但使用移动支付后,整个过程只需3秒钟,和现金支付相比,移动支付付款无需找零、没有假币,更加简单方便。
但显然,微信和支付宝在超市大力推广移动支付,并非单纯为了给其用户提供更便捷的支付方式。醉翁之意在于希望能够拓展线下移动支付场景,增加用户的黏性。
“对于我们来说,我们能够成功教育用户不断提升微信支付的体验。”腾讯微信支付总经理吴毅表示,以前微信已经完成了人连人,现在希望能够做到人连世界、人连商铺、人连硬件,让商户、用户、餐厅、便利店都可以成为互联网上的节点,通过这些方方面面产生的大数据,让商户能够更加去了解他们的顾客,提供更好的服务。
而在支付宝的后续设想中,将与更多的商户进行支付对接,并与他们进行电子化的会员数据管理。例如将芝麻信用纳入其中,探索赊账消费等信用管理模式;利用消费数据为商户进行精准营销等。
有分析认为,未来围绕支付场景的争夺会更加激烈,而谁能在用户的衣食住行中占据更多的场景,谁就能在这场移动支付大战中占据领先地位。
超市的野心:为O2O转型加速
而超市们接入移动支付动力在哪里?家乐福中国区副总裁、华南区总裁曹成智指出,通过携手腾讯微信支付,家乐福可以积累海量的用户数据,有助于对顾客需求作精准的数据分析,为未来的O2O战略打下扎实基础。
在过去的2014年,大部分的零售巨头利润都有不同程度下降,不少企业甚至进入了亏损时代。去年,卜蜂莲花净亏损5840万元;并购了乐购的华润创业自1992年借壳上市以来第一次盈利亏损,净亏损达1.61亿港元,较2013年度负增长108%。
广东流通业商会执行会长黄文杰认为,近几年随着地价上涨,很多项目的租金都乘势上涨,无论开新店还是要续约老店,都需要支付数倍于多年前的开店成本,而人力成本近年也在不断上涨,企业运营压力增大。此外,像家电、3C这些标准化商品受电商冲击明显。以一家超市为例,一般消费品和生鲜占商品总量的6成,这部分日常生活所需的快消品,受电商影响程度不大,但毛利不高。而毛利较高的家电和服装类则受到严重冲击。黄文杰强调,O2O是超市转型绕不开的“坎”。
曹成智表示,家乐福和微信的合作并不仅仅是传统零售企业引入一种新的支付方式,而是要共同携手为消费者提供一个便捷的在线活动平台,让顾客及时了解到最新在线活动信息,在购物中得到更多实惠。
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