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线下实体零售店向“展示厅”的转型
麦肯锡的调查显示，目前有16%的消费电子产品是通过线上售出的，而5年前这个比例只有1%。实体店的展示效应(即购物者在店里浏览商品但通过其他渠道包括线上渠道购买)对30%的消费者而言尤为明显，他们会在店内浏览并同时用手机进行研究，而他们中只有16%最终选择在门店购买此产品。麦肯锡全球资深董事刘家明指出，门店将来不单纯是交易的一个渠道，更多是展示功能。
O2O迅速普及并将持续发展
71%的中国数字消费者已经在使用O2O服务，其中97%的消费者表示，他们在未来6个月内仍会继续使用O2O服务，甚至增加使用频次。而在还没使用过O2O服务的消费者中，近三分之一的消费者表示他们愿意在未来6个月内进行尝试。
2014年，中国消费者对O2O的预期也变得更清晰：针对货物和商品，72%的消费者希望O2O能提供网购商品线下退货，56%的人希望可以线上下单、线下取货。
互联网在三四线城市和农村普及率较低
三四线城市和农村的大部分消费者都在使用电子商务，网购的比例分别达到了68%和60%。农村用户中的“网络达人”更是比一二线城市多出25%，渴望第一时间尝试新的产品和服务。其中，农村互联网的普及率达到19%，但是这些人群里有64%用过网购。
“很有意思的是，虽然在农村互联网覆盖率仅为19%，但是在电子商务的使用上他们跟城市居民一样活跃。”麦肯锡全球董事季翔说，“中国一些零售商已开始迅速行动，建立县级运营中心。这些举措不仅方便了商品的下乡，也加快了农产品向城区的输送。”
报告还指出，商家可以借助这些“网络达人”在物流和分销体系还欠发达的农村地区占领市场。
食品网购需求的大幅增长
尽管中国消费者更倾向于在线上购买服饰类商品(66%的人在过去3个月内购买过)，但他们购买得最频繁的却是常温和生鲜食品(食品购买频次是34次/年，服饰类是22次/年)。其中，40%的中国消费者网购食品，而美国网购食品的消费者只有10%。
麦肯锡全球董事龚方指出，在网购食品时，其中一个最大的问题是对于食品安全的担忧，大家看到在中国有65%的消费者非常担忧食品安全问题，在美国和英国只有36%和26%。因为食品安全担忧，导致中国一些新的小的生鲜食品卖家开始涌现。生鲜食品在13年已经达到了56亿的规模，不管是天猫还是京东，它们都在探索更大范围的生鲜食品的空间。（来源：《中国连锁超市》杂志） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 数字消费 |
