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同行担忧：“无理由”会引来恶意退货
针对沃尔玛挑战生鲜商品无理由退货，有超市表示，考虑到食品安全，不会开放鲜食退货；也有超市负责人表示，生鲜能退货对顾客来说是好事，也能促进超市做好监管工作，但同时担忧会引来恶意退货。
一家大型连锁超市工作人员告诉记者，夏天有的生鲜商品保质期只有一天，如果真的执行无理由退货，很可能出现顾客故意退货的行为。
据悉，根据沃尔玛的退货原则，如果消费者购买了生鲜产品且自己正常消费，但随后却拿着凭证到店里要求退款，或者恶意购买巨额产品后要求退款都是可行的。不过，沃尔玛万达广场店一位客服人员则表示，如果是因为顾客保存不当要求退款，理论上是可以，但希望顾客不要这样做。
业内观点：
或能刺激生鲜行业促进高质量竞争
生鲜领域向来是实体店的吸客利器，为保住这一优势，在生鲜领域发力的零售企业并不止沃尔玛一家。除了纷纷搭建起生鲜物流配送中心，去年年底华润万家就引入“生鲜合伙人”机制，针对生鲜岗位员工提出激励政策，以提高整个生鲜部门对卖场的影响力。
而实力雄厚的生鲜电商们也在跑马圈地，像顺丰优选也花巨资在嘉兴和广州打造华东仓和华南仓，满足全品类食品的存储和配送。有超市业资深人士指出，“生鲜退货”背后是各家对生鲜市场的看重，更是超市电商对生鲜市场的全新争夺。“生鲜商品服务获得提升的背后，其实质是包括超市、电商在内的经营者对生鲜市场的全新争夺。”
有业内专家认为，沃尔玛的行为虽然会有消费者恶性退货等风险，但此举很可能在行业内起到刺激作用，促进行业进行高质量的竞争，最终受益的还是消费者。
沃尔玛无理由退款，规定商品共五大类：肉类、蔬菜、水果、水产、熟食。来源:信息时报 共2页 上一页 [1] [2] 沃尔玛深圳25家店接入支付宝 首次体验可立减15元 英媒：沃尔玛在华经营备受挑战 仍固守大卖场模式 虽然晚了 但沃尔玛总算是跟支付宝合作了 沃尔玛在华经营模式面临挑战 固守大卖场模式 沃尔玛在华经营模式面临挑战 搜索更多: 沃尔玛 生鲜 |
