行业问题频出 监管步步收紧
记者发现,在微店处于野蛮生长的时期,有部分第三方微商平台开始调整发展策略,着重保障微店商品质量保障。最近刚获得第二轮1.5亿元融资的第三方平台商微盟,其创始人孙涛勇透露,本轮融资的资金将被重点用于搭建微商平台的三大体系:供货商商品质量控制体系、V店主社交信用体系及消费者保障体系。“这是目前微商面临的三大痛点,如果我们解决了上述问题,就将获得很强的核心竞争力。”
有赞、京东拍拍、苏宁、国美等平台也都将重点放在吸引有品牌背书的企业,而苏宁员工的个人微店,消费者会直接进入苏宁易购的界面,从产品、支付到物流和售后环节的服务都由公司统一提供。
在监管方面,有关部门与大平台商也正在探索合作。在深圳举办的“中国微商达人秀”论坛上,深圳电商服务中心电商应用推广部部长洪培林表示,微信平台要承担一定的责任,比如提供一个让消费者投诉的便捷入口。此外,微商行业内也应该建立起一个诚信平台,及时披露一些不规范的微商。据悉,深圳市政府目前正在与腾讯微信协商,试图实现对微商产品的来源地追溯,同时制定对制假售价企业的惩罚机制。
据龚文祥介绍,今年以来微信官方经常会推出一些规范微商的新举措。如2月微信官方第一次专门为微商(朋友圈微商)设置专门的功能:收钱不发货举报。2月15日微信官方发出正式公告:打击微商非法分销,这是腾讯微信官方首次对带有涉嫌传销性质的微商表态。3月微信官方开始对微商进行打假,腾讯微信官方公众号发出通知,建立品牌维权平台,机制是用户举报,传统品牌方验证货的真假,如是假货,微信官方即做封号处理。3月5日,微信推出新功能:提醒用户“如果对他的内容不感兴趣,可按头像设置权限”,预计会对微商的曝光与展示有影响,这是限制微商暴力刷屏的举措。
润米咨询董事长、前微软战略合作总监刘润表示,新事物的成长总是伴随着各种质疑和争议,微商能否成为移动电商之中与淘宝、京东等相媲美的又一朵商业瑰宝,随着微商泡沫的破裂,这一生态模型将会变得越来越清晰。
南方日报记者 欧志葵
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