|
再包括 Macy’s 会有自己 Wifi，顾客到物理店，连接 Wifi，它会 Push 你优惠券，你到店才有，不到店没有。同时，它店里还会有摄像头。刚才讲到，它会利用消费者与你的“各种接触点”，那你进来，它就知道你是一个女生的状态，还是一个 40 多岁男人的状态。如果是后者，它就可能给你一些偏高端，不是年轻人玩的 XBOX 这些促销券。
还有些零售商，它会去买 Facebook 数据，希望能找到匹配信息，那一旦找到，它就更了解你是个什么样的人。所以我们说所有这些技术，其实都已经 Ready，就看你怎么用，现在零售商利用大数据的关键是：速度、链动和讲故事的能力。
“全渠道零售”
“Show Rooming”现象，美国比中国还严重，年轻人到门店，试穿完衣服就走，然后到网上买，那怎么办?如果这个网络渠道，还不是你自己的。所以第四个趋势就是，Omni-Channel Retailling。
也就是“全渠道零售”，意思是说：零售商在不同渠道和平台建立通道，消费者可以交替使用，比如支持他在移动购买，然后去物理店拿，最后在 PC 端处理退货等。但这里的 Omni-Channel，不是简单说建立多平台就可以，而是所有平台转换，你必须做到“无缝”体验。
我举个例子，Macy’s 现在在试 VR，你顾客到店，戴上一个 VR，就会看到所有颜色的口红，那 Macy’s 就不需要放个桌子展示这些东西。
再像 Topshop 联手和一个叫 VR Door 的公司，在俄罗斯打造了一个虚拟现实试衣间;再比如，使用 AR 技术和微软的 Kinect，它能创建一个允许消费者看见穿上某个衣服效果怎样，但其实没真的试穿的 Fitting Room，这个机器会有系统，它能自动跟踪用户身体和叠穿服装后的三维模型，这样用户就能看到试穿效果。
所以各种各样的方式，美国零售商现在都会去试，目的只有一个，就是弄清楚到底什么方式能卖出更多东西，那到目前为止，还没人能猜到，但可以想象，一旦找准，每个人都会冲着去做。
PS：@下面是我在优惠券移动 App“Shopular”上发现的用户留言，美国物理店还在大量消失：
共2页 上一页 [1] [2] 3月份美国零售指标回暖 美国零售业连续下滑影响经济增长 美国零售联合会建立研究分析中心 恶劣天气 导致美国零售业销售额下跌 美国零售商拿“税”说事儿 欲逼走阿里 搜索更多: 美国零售 |
