红商网讯：相比阿里571亿元的战绩，“双11”线下PK的44家实体零售企业提供数据显示，其销售总额达61.5亿元，预计所有参与企业总销售额突破100亿元。
一个必须“时时保持聪明”的行业集体重提“智慧”意味着什么？
尽管有着零售业年会之誉的中国零售连锁业最高规格的行业会议——第十六届中国连锁业会议已经落幕近半个月，但大会“智慧零售”主题引发的行业波澜依然回荡，并激发出更大的市场共呜。
中国连锁经营协会会长郭戈平说，走智慧零售之路，是当下零售业的普遍共识。
何为智慧零售？眼下火热的网络购物、大数据、O2O所代表的数字化、网络化的新消费时代当然是题中应有之义。
而中国商报记者从与会的上千家零售企业的聚焦点中看到，当下零售业所推举的“智慧”之路已不单指上述能给行业带来业绩和效率提升的技术工具的单方面应用，更重要的是要基于实体门店的优势重塑竞争力，甚至包括在面对各种纷繁复杂的“流星现象”涌现时该有的判断抉择和战略设计。
首都经济贸易大学教授陈立平也发现，与往年零售业大佬开口闭口谈电商的焦虑相比，今年实体零售业重新聚焦顾客服务与商品管理，显示实体零售在与电商的对弈中重新找回了自信。
零售业的冷热两极化
“一冷一热”，郭戈平的主题报告定论了还有一个多月就将画上句点的2014年中国零售业的生存境况。
“冷是实体门店普遍遭遇客流下降，有的甚至门庭冷落;热是O2O、全渠道大行其道，如火如荼。”
据不完全统计，今年上半年百货、商超、购物中心等实体零售商关闭门店超160家，创下历史之最。
线下寒冷袭人，线上却是热火四冒。苏宁云商大跨步在前、大润发发力飞牛网、大商集团推出天狗网、步步高商业上线云猴平台、永辉超市开始在福州的8家门店试水微店，华润万家CEO洪杰在接受中国商报记者采访时也透露，重启电商计划的华润万家电商有望在明年1月至2月间亮相。
中国连锁经营协会截至今年8月的调查报告显示，在互联网大潮下，中国连锁百强有67家企业开展了电商业务，连锁百强有73%的企业都开通了官方微信。
但是，眼下的“热”是否是一把虚火也成为一些业内人士提出的思考。后者认为，截至目前，互联网热潮似乎只是给零售业平添了许多概念，实效并不显著，成功案例为零。
上述中国连锁经营协会报告也指出，56％的“触网”百强企业网络零售规模不足1000万元，42％的企业日均订单仅在100单以内，八成企业官方微信的订阅量少于5万，而电商企业的订阅数动辄百万级以上，零售业的O2O也没有一个成功案例。
报告的结论是，截至目前，实体零售企业对电商业务的投资大，但培育期将很长，而目前大多数的零售商的投资路径并不清晰。
也正是由此，在大会上，郭戈平指出，“冷热”变化昭示着零售行业正在发生深刻变化，即传统零售正在融入网络化、数字化大潮，向智慧零售演进。
对此，各位零售大佬表示了认同。
永辉超市股份有限公司董事长张轩松认为，当前商品总量并没有变，只是竞争方式面临从门店的物理空间到互联网的无限空间改变，从有限商品到无限商品的转变，从门店到网络零售、个人创业、微信自营销。
新世界百货中国有限公司首席营运官陈旭存则说，中国在近20年的时间完成了美国150余年的业态演进过程，但眼下的实体零售门店的冷清在说明中国零售业靠规模扩张的粗放式增长模式正面临终结，需要迈入精细化管理时代。
杰尼亚集团商品规划总监Suresh Dalai也认为，客户与市场需求趋势正在急速变化，行业需要匹配与之新消费时代相适应的新商业。
重新挖潜实体店价值
国内转型做O2O最激进、改革最彻底的零售企业，苏宁云商集团副董事长孙为民在11月7日的中国零售领袖峰会上重新提出“商品为王、顾客为本”。
这一“转变”颇具意义。中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，苏宁重提“商品为王、顾客为本”是反映出经历了大的连锁变革创新的企业对连锁业的重新再认识——零售业的根本永远是要回归到商品和日常经营、服务上来。
回归实体店，并非是零售企业偶发的个体行为，持续三天的连锁会议，2000多名从全国各地赶赴而来的零售业从业者最关注的热点话题也是实体店商品管理与顾客服务。而当时距离电商的“双11”仅仅一周时间，但会场几乎没有实体零售企业关注和提起。
而中国商报记者的现场感受是，相比前两年实体零售业被电商冲击得喘不过气来的兵荒马乱，今年与会的上千家零售企业的2000多名实体零售业者普遍少了焦虑、多了自信。
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