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门票价格有点高
不过，并非所有的体验营销都得到消费者认可，尤其是部分收费的展示类体验项目，让消费者觉得“性价比有待提高”。
在芮欧百货的趣看立体书展中，大约一半的立体书放在玻璃柜中，参观者能看不能翻;另一半展品可供参观者现场翻阅欣赏，但其中不少已经损坏，难以呈现立体效果。消费者王青买了200元的家庭票，她坦言：“那么小的展览，三人收费200元并不便宜，可展品维护得那么差，觉得不划算。”
据不完全统计，近期在商场举办的收费主题展览还不少，包括芮欧百货的趣看立体书展、静安嘉里中心的蜡笔达人展、大悦城的泰迪熊111周年纪念展等，票价从30元至80元不等。不少消费者觉得，就展览丰富度而言，门票价有点高。消费者金女士说：“商场想控制人数或收回成本可以理解，但应该提供专业的服务;否则消费者会对商场更失望。”
环境营造更重要
在业内人士看来，实体商场“不务正业”对丰富购物体验、增加客户粘度确有作用，但在探索阶段，得先在营造环境上下功夫。
世邦魏理仕中国区商业服务部资深董事储祥昀指出，千店一面的同质化问题在实体商场中较为突出，引入主题活动、互动活动可以解决这一问题。但这些活动要以目标客户需求为核心，用精确的定位、精选的特有商品或细致服务来打动消费者，最根本的一点是要精心营造购物环境。
举办过多次免费展览的上海国金中心近日又推出全球唯一的羽毛雕刻作品展，依旧敞开供公众参观。新鸿基地产租务总经理冯秀炎解释这一决定：“商场希望通过不间断地举办各种特色展览活动，让消费者在享受优质购物的同时，也能享受别具一格的文化艺术熏陶。”她认为，这些展览与商场本身的品位和定位是连在一起的，有助于筛选出“常来看看”的消费者。所以，比起展览收费，营造购物环境对商场来说更为重要。
作者/来源： 解放日报 共2页 上一页 [1] [2] 商场体验式营销层出不穷 业内人士:环境营造更重要 太原一商场推抗日战争主题 店员化身“八路军” 杭城商场迎疯狂折扣季各种“年中庆”华丽来袭 杭州武林等核心商圈停商场车位是否更划算？ 百货商场 离消失还有多远？ 搜索更多: 商场 |
