|
【探秘】
各商场洗手间设置各不相同
针对市民的这些反映，昨天记者在市区多个商场进行了探访后发现，被吐槽的上述“洗手间问题”几乎每天都在各个商场上演。
除了时代广场和京华城这类体量较大的shopping-mall外，不管是金鹰文昌店，还是万家福商城，大部分的商场，在一楼都没有设立洗手间。为了上洗手间而进商场的顾客必须至少逛到二楼。如果是男士，甚至还需搭电梯继续向上。
另外，不同商场的不同楼层也有不同的洗手间设置。在万家福商城，虽然负一楼有男女洗手间，但是二楼和三楼却只有女厕。而在金鹰国际文昌店的二楼，男士也别想找到洗手间。
不过，对于残疾人，各商场倒是考虑得非常周到，在每个洗手间里都设置了残疾人专用的马桶。而在洗手间门口，也安装了厕纸的自动售货机。虽然每个售货机都能正常使用，但是使用的市民寥寥无几。
受楼层租金和商品布局影响
对于百货商场里这些不谋而合的洗手间设置，是不经意间撞了车，还是别有用心?
“一般洗手间的设置是商场工程部负责的事情。据了解，在商场建设时就已经是这样布局的了。”金鹰国际一位企划负责人表示。而万家福企划部门负责人则告诉记者，百货商场的面积本来就有限，而一楼更是寸土寸金。对于商场来说，每块面积都无比珍贵，因此，在一楼规划设置免费洗手间，肯定是不划算的。
有业内人士透露，商场一楼租金最为昂贵，往上楼层的租金依次递减，二楼租金与一楼租金有时会相差到20%。对于商场而言，每块面积都意味着销售业绩，都无比珍贵，显然，在一楼的位置划出一块“免费公厕”，实在不划算。
“除此以外，洗手间的设置还和楼层经营的品类有关。”该负责人举例说，比如说，二三楼专卖女装，所以专门为女性顾客设置了女洗手间;而四到六楼分别是男装、运动品牌、童装和家纺，所以安排了男、女洗手间。
“当然，女洗手间的数量高于男洗手间的设置，也是想借此解决女性如厕经常排队的问题。”一位业内人士表示。 记者 孙炎 安琪
【这个故事或能给我们启示】
日本同行来考察，先看洗手间
有一家扬州上市公司老总向记者讲述过这样一件事，“日本合作同行前来考察公司时，总是会先偷偷地跑到洗手间。后来，我们才了解，他们是以此衡量公司的管理水平。”该企业为此下了狠心，全面提升改造洗手间。
记者曾在这家企业采访中发现，除了提供厕纸外，在坐式洗手间还罕见地提供了消毒液，你只需要取一段纸巾，按压旁边的消毒器，即可清洁坐垫圈。
想必商场如此照搬肯定会顾及由此带来的成本增加，然而，在这样的环境下，顾客的幸福指数将比在其他商场高得多吧。
(扬州新闻网) 共2页 上一页 [1] [2] 聚人气引人流 商场设计背后的玄机 北京一宜家1小时60人蹭睡 顾客:没把这当商场 北京宜家商场1小时60余人蹭睡 “深度体验”成为理由 内江壹佰加商场突然关闭 老板疑卷押金跑路 百货商场聚人气 也想傍“二孩” 搜索更多: 商场 |
