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红商网讯：百货店的洗手间往往躲在一个角落，看似配角的它，却像是百货店对客人服务的一面镜子，甚至有人说，想知道一个百货店的内在气质什么样，最快的办法就是看它的洗手间。
洗手间好找吗？标识清楚吗？洗手间“配件”够不够舒心？这一期，我们的超级体验来到了杭州5家商场，有百货店也有Shopping Mall，这一次，我们不看华丽橱窗，也不看精美中庭，只看角落里的洗手间，各自能透露出商场怎么样的服务密码。
体验设定
杭州大厦：上周四下午一点半
银泰武林总店：上周四下午三点
湖滨银泰二期：上周四晚上8点
万象城：上周五下午两点
体验报告
洗手间标识指向斜下角，是要遁地吗？
体验地点：银泰武林总店、湖滨二期
逛街时最怕什么？一定是找厕所这件事，在体验中，我们发现不少商场的洗手间如同藏宝阁一样，不费一番力气，很难找到。
众所周知，商场的洗手间一般都在角落，但是到底是东南西北哪个方向，有时候还得靠商场的标识指向，标识不清楚，那么洗手间很可能离你越来越远啦。
在银泰武林总店二楼，高高挂起的洗手间指示牌显示着该楼层洗手间的位置，是一个斜向左下角的箭头，不少客人纳闷：“按这个箭头走，不是要到下一层去了吗？”其实，会让顾客感觉“看不懂”，是因为这个箭头不够立体，它其实所指的，是商场西南方向的角落。
如果说百货店因为面积有限，可以按照经验找准洗手间，那么在体量更大的Shopping Mall里，寻找洗手间就成了更大的挑战。在湖滨银泰二期，从商场通往洗手间往往需要走一段蜿蜒的长路，此时如果商场沿线有提示，还能安全走出，如果没有，从洗手间一出来，还真不知向左走还是向右走。
记者点评：百货店每块土地都闪耀着“利润”二字，商场最精明的做法，是利用商场物业的楼梯间造洗手间，这样既不影响商场整体的美观性，又降低了成本，但是这样的洗手间，注定是在犄角旮旯你找不到的地方。
好囧，男顾客一头扎进女洗手间
体验地点：银泰武林总店、杭州大厦
商场的洗手间难找，但你想过吗，找到了你可能还进不了。
记者在武林银泰一楼就看到这样一幕：一对年轻情侣在二楼询问了营业员洗手间的方位，正要往里冲，男生突然愣住了，原来，他面前洗手间左右两边都是女洗手间。“不是说这里是洗手间吗，怎么会这样？”男生一脸尴尬拉着女友往三楼跑。
了解银泰武林总店的顾客肯定都知道，商场二楼的洗手间都是女性专用的，其他楼层则都设有男、女洗手间，要想方便，还得看准了再进去。
此外，因标识混乱引起的尴尬，杭州大厦里也同样存在。在杭州大厦C座三楼通往A、B楼的通道上，记者发现有一个指示牌指向前方有洗手间，走近发现，这里只有女性洗手间，而标识上显示的却是男性和女性都能使用。“这个地方只有女性洗手间，如果要去男女都有的洗手间要和它反方向走。”旁边的店员说。 共3页 [1] [2] [3] 下一页 外资百货破局之路 合肥百货定增使公司资产规模扩大 净资产收益率下降 马莎百货GM部门连续三年下跌 在线销售跌8.1% 外资百货失意中国市场 曲阜新都百货商贸项目投入运营 总投资1亿 搜索更多: 百货 |
