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体验分析：既然“没用”，百货店为什么热衷让你办卡？
卡里藏着大数据秘密
很多人在百货店买单时，都会被问到两个问题，一个是“小姐，有VIP卡吗?”，还有一个是“需不需要办一张?”
尽管很多人觉得VIP卡的用途不大，但是百货店还是不遗余力地扩张着它的VIP客群。百货店VIP客人扩张到了什么程度?举个例子，银泰集团目前在全国的线上VIP数量达到了500万人，线下门店则有160万人左右，这个数据非常庞大。
“客户的数据对我们而言非常重要，我们需要时刻了解他们喜欢什么。”一家商场的客户经理说。也许你在办理VIP卡时，被要求填写身份证号、手机号等信息，你不会想到，这些资料才是百货店最想要从你手上得到的，百货店在用大量的VIP客群铺设，来提高大数据分析的精准和用户的黏性。
通过大数据分析，百货店才能掌握客人的男女比例、客单价消费情况，才能做出决定，在一楼最显眼的位置摆上什么商品，最容易促成销售。
黏住普通VIP，眼下对百货店更重要
除了大数据分析，百货业整体形势的严峻，让原先一系列的商业定律重新改写，在未来，普通VIP客群将会对百货店而言，显得越来越重要。
很著名的“二八理论”，在零售业的运用，是指20%的高端客群对整个百货店销售起的决定性作用。然而，在经济环境不好的时候，这个20%就会像冬眠一样，收起原先强劲的消费力，这时候，剩下的80%就显得至关重要。
这80%，说的就是持有普通VIP卡的庞大客群。杭城百货店最近忙着做“半年半价”的年中庆活动，这样的大促销日，消费主力几乎都依靠普通VIP客户来支撑。从VIP服务角度来看，也许更有实际意义的特权服务，才能唤起更多普通VIP客人对百货店的依赖和信任。(每日商报) 共2页 上一页 [1] [2] 甜品店“扎堆”南京百货店 “小店”进驻率高达93% 甜品店扎堆百货店 45大品牌在南京开140家 男子15岁开百货店 不到30成千万富翁 裙子越短，经济越好？ 百货店膝上5厘米连衣裙最好卖 世界杯开赛前大阪百货店足球氛围浓(组图) 搜索更多: 百货店 |
