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趋势3：与移动互联网的链接。
今年以来，移动支付开始成熟，让实时化的消费和交易行为加速，而二维码、微信等新技术和新平台都在改变品牌和消费者的关系，购物中心需要为移动互联网的消费者建立通道，与他们链接起来，垂直的WIFI的铺设来提升用户体验，购物中心内的商铺和促销信息的导航等等，都成为新的服务模式。
移动互联可以更好的与本地生活服务相融合，比如，朝阳大悦城其近20万的微信会员和12万实体会员将同时拥有实体会员卡和微信会员卡，微信会员卡不仅能享受到和实体会员卡一样的特权，还将可以通过扫描会员条形码进行消费积分，并实现积分提醒、积分查询、购物中心信息浏览、互动活动等。这次打通，不仅将为30 万会员提供便利和优惠，更蕴藏着O2O的更多可能，代表着实体商业和社交媒体合作共赢的趋势。
借助移动互联网，还可以实现LocationBasedService(基于位置的服务)向Location BasedShopping(基于位置的购物)的转化。美国的LBS平台Shopkick.com，用户可以通过check-in(签到)来赚取 “kickbucks”(虚拟货币)，然后用户可以走进和Shopkick(一款基于当前位置购物服务，奖励消费者走进商店真实签到的移动应用) 有合作的零售店，比如Best Buy, Macy’s, American Eagle等综合性的商店，这时候Shopkick系统会根据用户所在的位置、积累的kickbucks积分为用户推送各类优惠券、折扣编码、代金券等，如果你有兴趣购买的话，只需要将手机中相关的优惠券进行扫描，即可完成交易.
趋势4：引领生活方式的社交媒体营销。
微博微信等社交媒体购物中心应该如何应用?不是促销活动的不断累积，而是需要思考如何输出引领消费者生活方式的内容?而对于社交媒体的内容的创造和开发，可以将促销信息的传播 转化为融入感情、回忆、期待的互动，把与粉丝从单一的线性关系转换成牢固的网性关系。
例如，朝阳大悦城的微博粉丝“九曲三相”，为了纪念和妻子结婚六周年的纪念日，发私信给朝阳大悦城，希望用大悦城的大型LED向妻子表白，而朝阳大悦城对商场内LED的运用有着较强的规范，但对于粉丝的请求，却在极短的时间内完成公司的相关流程，并特别为“九曲三相”制作了插图，和每日数万名顾客一起分享 “九曲三相”的浪漫婚姻，这本身也成为了网友愿意转发和分享的内容。
欧美汇购物中心则利用“微博千里眼”活动，提前设定好几个关键词，只要微博里提到这些关键词，欧美汇就会发私信邀请对方到店领取礼物。
趋势5：大数据时代的O2O。
大数据是消费者的数据化，传统零售业本身就是大数据的平台，但是今天需要思考如何将大数据变成营销的生产力。
例如，梅西百货利用先进的消费习惯跟踪技术观察顾客的个人购买行为，在一年内推出了十几万份的产品手册，而每一位消费者都会收到最适合自己的那一份。而在未来，对于购物中心而言，还需要思考如何能够感知到更多的消费者动向和情绪？以更好的与消费者进行情感沟通和关系营销。
以下的一些大数据整合应用方向都是值得购物中心去思考、挖掘和整合的：
购物中心Wi-Fi的定位功能与消费者行走路径数据的分析;
根据购物记录而量身定做的优惠券清单服务;
APP应用、微信公众号和会员系统打通;
商场主题活动和微博行为数据整合;
线上店铺与线下店铺的ID打通识别与运营。
未来，购物中心一定是一种生活方式，是人们一种消费形态，承载着经济性、社会性、文化性、精神性，消费者到购物中心，终极目的是体验，是文化，是时尚，是娱乐，因此，购物中心还是要回归零售业之源，致力于构建最佳的消费者体验，不断的制造新鲜有趣的商场主题和热点，同时，要能够结合新的信息技术来与顾客建立关系，利用移动互联网和大数据实现个性化营销，重新构造与消费者的关系和“逛街”的快乐。
（和桥机构）
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