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白领唐小姐给记者看了她从巴黎春天百货收到的一条促销微信，标题是“想要线上线下同款而且价格甚至更低的商品?”在这条微信里，商场将罗列出具体的产品品牌、款式，然后将网络售价与门店价格相比后，给出“门店不仅价格便宜，而且退换货更便捷”的结论，吸引消费者去门店选购。
巴黎春天上海地区负责人告诉记者，百货商场的产品与网络上的产品重合率其实不高，网友们往往是将百货商场价格与网上的品牌官方旗舰店相比。对于品牌来说，线上线下两个价的情况已经越来越少，反而线下产品由于受各种营销推动，价格可以比线上更优惠。所以，商场在营销时就要抓住消费者的心理，打败电商。
此外，百货商场利用原先积累的会员体系，也在精准营销上实现突破。巴黎春天方面透露，原先会员体系主要是购物可积分，积分可随时兑换礼品或礼券;但现在为了促使消费者在营销节点返店消费，尝试了特定时段积分兑换加倍、特定时间返店消费优惠升级等方式，明显提高了消费者的“回头率”。
线下服务尚需标杆
在此次小长假中，家电行业的业绩也很可观。抽样监测数据显示，本市家电专业店节日期间实现销售同比增长15.1%。业内人士表示，虽然标准化的家电产品网购趋势越来越明显，但安装、售后等线下服务还需要有标杆。不论是电商还是店商，谁先给出样本，谁就能抢占市场。
国美电器总裁王俊洲透露，就是从线下服务着手，国美线下门店每平方米销售业绩明显攀升，其中同店销售收入年增长达到8.1%。他表示，吸引消费者的关键是“一日三达，精准送货，送装同步”的线下服务。据悉，国美为实现这一目标，共建设了428个物流仓储和全国配送网络，同时完善客户服务体系，并将1588家门店同时作为网上网下销售的配送点，实现线上线下物流网络无缝对接。在国美看来，零售业有必要加大物流配套等基础设施投入，充分整合了传统零售业的供应链，从而为消费者创造更好的购物体验，也巩固企业的市场占有率。(解放日报) 共2页 上一页 [1] [2] 日本零售业开始担忧“冷夏”导致业绩不振 7、8月淡季 零售业应找准市场撬动点 香港零售业4月销售额跌9.8％ 马云：我要让零售业连还击的力气都没有 家乐福收购突尼斯六家当地Cady超市 扩展零售业务 搜索更多: 零售业 |
