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2014年4月，新世界百货投入两千万升级了商场的WiFi系统，为未来的移动购物做基础建设。此次升级涉及到全国43家门店中的27家店铺。
紧接着，新世界引进了两块55×6吋的触控屏，安装在北京崇文门店和上海淮海路巴黎春天店试行。这一触摸屏“购物墙”支持多人多点触摸，消费者可以同时在线购物、获取门店信息和楼层信息、换取礼品券。来到在线购物区域，消费者点击屏幕上出现的商品，会显示商品信息和价格，然后通过微信客户端扫描商品二维码，就可以直接链接到购买的网站，在手机上完成支付和配送流程。
但是，据工作人员介绍，目前“购物墙”上的商品与店内销售的商品不重叠，是商场与一家在线购物网站合作的商品，因此只能在该网站买到。
和消费者互动的另一环节在屏幕切换的“海底”模式，点击屏幕上每条游动的鱼和礼盒，会出现商场提供的礼品券二维码，消费者用手机扫描二维码，可以获取电影票、美容代金券等优惠券。负责技术运营的广宏峥告诉记者，未来，消费者还可以通过扫描鱼身上的二维码，将屏幕中的鱼“饲养”在自己的手机里，随时收到这只“电子鱼”发来的店内活动信息，待鱼儿长大后可以来店内换取礼品。他说，“通过这种方式和消费者互动，增强顾客的到店体验，让他们觉得好玩儿。”
不过，目前这些尝试尚停留在营销层面，且彼此之间缺乏联络：发放电子优惠券、通过扫描二维码在线购物。在增加消费者购物体验之余，这些环节尚未形成O2O的闭环，来圈住消费者。而在电子商务网站，消费者从浏览商品信息、顾客评价到下单、支付、甚至吐槽，都可以在一个闭环的网页内完成。 共4页 上一页 [1] [2] [3] [4] 下一页 香港百货业变革遇难题：租金高 招聘难 电商冲击下百货业如何突围？ 南京百货业悄然转型 在建购物中心面积排前十 郑州世纪联华超市效仿百货业 把50万会员分等级 百货业突出重围 增加体验性和自营比例 搜索更多: 百货业 |
